Tengo 91 años y tarifa prepago, Tenia 18 euros y todos los dias se chupa 3 por Renovación Tarifa diaria de Datos. Yo no he contratado nada, solo he cambiado de movil por rotura del anterior. ¿ A que s

[JF31]

Tengo 91 años y tarifa prepago, Tenia 18 euros y todos los dias, desde el 06/01/17 se chupa 3 euros por Renovación Tarifa diaria de Datos. Yo no he contratado nada, solo he cambiado de movil por rotura del anterior. ¿ A que se debe este aparente ROBO?, Por mi edad solo se descolgar y necesito el movil unicamente para que mi familia me llame.

[pacofreire]

Buenas noches, @JF31

A falta que lo confirmen los Moderadores cuando ellos te respondan y puedan acceder a tus Datos, el problema puede venir por lo siguiente (Respuestas de las Moderadoras @Isa-L-movistar y Yolanda, @Comercial.Global-movistar a consultas similares a la tuya de ahora)

"Cuando se establece una conexión desde el móvil sin tener asociada ninguna tarifa de datos se aplica en Movistar la

•    Tarifa Diaria Internet Móvil, 3 €/300 MB

(Tarifa por defecto para aquellos clientes que no han contratado ninguna tarifa o bono de datos. Con la Tarifa Diaria Internet Móvil pagarás únicamente los días que te conectes y si no te conectas no pagas. Si necesitas usar Internet en tu móvil pero no quieres pagar cuotas ni compromisos, solo pagar cuando lo usas, tenemos lo que necesitas, Tarifa Diaria Internet Móvil, 3 €/300 MB)

Para evitar estas conexiones podemos gestionar la baja del servicio gprs. 

Las conexiones que se realizan desde el móvil a internet a través de gprs, tienen coste, este servicio está disponible por defecto en todas las líneas de Movistar.  El tráfico que se realiza desde el teléfono puede deberse a actualizaciones de información automáticas (aplicaciones, mapas, callejeros...), consultas propias del terminal, consultas de datos que se hacen fuera de cobertura wifi.

A partir de ese momento, si finalmente solicitaras la baja del servicio Gprs en la línea móvil, para poder realizar alguna conexión a internet desde el móvil deberá ser unicamente vía Wifi"

Para todo ello, aguarda ahora la respuesta de los Moderadores.

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JF31

Si la línea se conecta a internet, y no se dispone de una tarifa de datos, se aplica el coste de la tarifa diaria de datos como ha indicado @pacofreire.

Si deseas que desactivemos el acceso a internet desde la línea, nos puedes indicar el número y el NIF del titular por privado

Un saludo
Mercedes

[JF31]

Los tiempos de conexión son siempre de 0 (cero). Relacionado con internet solo está el cobro de los 3 euros diarios, a una hora aleatoria y sin que nadie lo haya solicitado. Sigo pensando que es un ROBO y un ABUSO que hace la compañía de personas con nulo conocimiento de las nuevas tecnicas. 

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @JF31

Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[TaniaN-movistar]

Hola JF31

Confirmarte que desde esta tarde, ya tienes desactivados los servicios de datos en tu tarjeta prepago, por lo que ya no se van a producir más cargos por conexiones a internet no deseadas.

Comentarte que si aparece 0Mb, se debe a que la cantidad de datos transferidos no ha llegado a 1Mb, pero se han transferido datos igualmente y por lo tanto, se han tarificado.

Un saludo!

[JF31 · Accepted solution]

Muchas gracias por haberle dado solución. Seguiré con Movistar.

[TaniaN-movistar]

Muchísimas gracias a ti JF31 por participar en esta Comunidad, y si te pudiéramos ayudar en algo más, no dudes por favor en avisarnos. 

Un saludo! 

[TaniaN-movistar]

Hola JF31

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!