Tengo activo el roaming?

Tengo activo el roaming?

Buenas, en un mes me voy de viaje por Europa y necesito los datos (roaming) tengo los APN y la itinerancia activada en el móvil pero me falta comprobar si lo tengo dado de alta (la app y la web no van, dicen algo de que me estan migrando...)

 

Nunca solicitado activar ni desactivar nada del roaming ya que no he salido de España, ayer llamé al 1004 pero no me quedo claro si con mi móvil tengo el roaming dado de alta o no (y he leido que cobran 3 euros por hacer una gestion relacionada con esto de restricciones del roaming)

 

Algún moderador que me pueda mirar el caso?

Mensaje 1 de 12
775 Visitas
11 RESPUESTAS 11

   Hola @JosepAlbert, es un placer,

el Roaming se activa automaticamente a los 3 meses de inicio en contrato con Movistar, indicando que en las tarjetas prepago viene activado por defecto, pero en cualquier caso es preferible comprobar de alguna de las siguientes formas, si dicho servicio se encuentra activo, cerciorandose de que esta operativo a nivel de linea, antes de salir de España;

   -Puedes hacerlo mediante la web movistar.es, accediendo a tu area privada Mi Movistar con tu NIF/CIF y contraseña y siguiendo estos pasos:

  1. Selecciona en el menu lateral izquierdo, el apartado "Gestiones" .
  2. Se te abrira un nuevo abanico, en el cual debes clicar sobre "Lineas"  y posteriormente seleccionar la opcion "Restriccion de llamadas y Roaming" >> Selecciona el numero de linea sobre la cual quieres comprobar el estado del servicio y pulsa OK/Aceptar >> En el nuevo menu escoge la funcionalidad "Restriccion de llamadas y  datos/Roaming y pulsa sobre "Configuracion Restriccion de llamadas" >> Llegados a este punto comprueba si se encuentran activadas o desactivadas las restricciones tanto en emision como recepcion de llamadas y datos en Roaming.

   -Llamando al 1004 ó 900101010 si eres una empresa.

  -Posteando en esta nuestra Comunidad (subforo moviles Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Movil) como bien has hecho tu y permaneciendo a la espera de que un moderador solicite el envio de tus datos, los cuales debes enviar via mensaje privado.

   -Pinchando aqui y cumplimentando este formulario.

   -Si deseas obtener mayor informacion al respecto, Pincha aqui para ser redirigido a este magnifico articulo "Como puedo usar el movil en el extranjero (Roaming), elaborado por nuestro compañero 



No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.

Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.

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Mensaje 2 de 12
725 Visitas

Gracias @thonio

Lo ideal seria hacerlo yo mismo por la web, pero no va la app me dice que me estan migrando a la nueva Area privada y la Web tampoco va...

 

Si nunca he solicitado nada respecto al roaming deberia tenerlo activo por defecto entonces?

(tengo movistar fusion desde hace tiempo)

 

Y en cuanto a lo de "restricciones de roaming" si estan habilitadas eso seria un problema verdad?

 

A ver si puedo contactar con un Moderador

 

Mensaje 3 de 12
690 Visitas

Hola @JosepAlbert

 

Cómo bien indica @thonio (gracias por tu aportación) el roaming se activa de forma automática a los 3 meses de estar la línea activa.

 

No obstante, si quieres pásanos tus datos por mensaje privado ( DNI y móvil ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos!
Leo Guiño



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Mensaje 4 de 12
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Hola @JosepAlbert

 

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

 

Un saludo!
LeoGuiño

 



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Mensaje 5 de 12
673 Visitas

Hola @JosepAlbert

 

Hemos solicitado al departamento correspondiente la confirmación del funcionamiento roaming en tu línea. En cuanto nos den una respuesta te escribimos.

 

Un saludo, Guiño

Paco.



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Mensaje 6 de 12
661 Visitas

Ok, quedo a la espera Emoticono feliz

 

De momento he podido entrar a la nueva web Mi Movistar (desactivando el bloqueador de publicidad) pero la mitad de cosas me dice que no estan disponibles así que igualmente no puedo mirar por mi mismo como está lo del roaming

Mensaje 7 de 12
570 Visitas

Hola JosepAlbert,

Nos indican que tienes el roaming activo desde el 19/02/2018.

Un saludo Esmeralda.

 



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Mensaje 8 de 12
535 Visitas
Gracias, pero no se suponia que teniendo Movistar Fusion lo tenia habilitado desde hace meses?

O es que desde el 19/02/2018 lo que no tengo es la restriccion de roaming?
Mensaje 9 de 12
527 Visitas

JosepAlbert,

Desde el 19/02/2018 no tienes restricción de roaming.

Un saludo Esmeralda.



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Mensaje 10 de 12
524 Visitas
Ok pues eso deberia ser todo, gracias y espero no tener ningun problema jeje

Tengo los APN
La itinerancia sé como activarla
El roaming dado de alta
Sin restriccion de roaming

Eso deberia ser todo...
Ya se puede cerrar el hilo
Mensaje 11 de 12
522 Visitas

JosepAlbert

Ok Damos por cerrado el tema entonces.

Un  saludo Esmeralda.



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Mensaje 12 de 12
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