Terminal Seminuevo

JDR1
Más integrado que la RDSI
Terminal Seminuevo

Buenos dias, he comprado un terminal seminuevo a traves de la pagina web un ipfone 6, y me ha llegado defectuoso,no secomo puedo hacer para devolverlo , me dicen q vaya a una tienda, he ido a una y ellos dicen no saber nada del tema.

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
arcogo
Yo probé el VDSL
Buenas!
Si que pueden hacer algo.El terminal ha de enviarse como si fuese una averia simple de un terminal,exponiendo lo sucedido y adjuntando el recibi de compra que te tuvo que llegar.
Es decir,lo que han de hacer es enviarlo al servicio tecnico,para su reparacion o en su defecto la reposicion de uno de similares caracteristicas.
Saludos!
Mensaje 2 de 6
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JDR1
Más integrado que la RDSI

buenas de nuevo, pero no se como enviarlo, he hablado con servicio tecnico y me dicen q ellos no pueden hacer nada,no se q camino seguir la verdad.

Mensaje 3 de 6
303 Visitas
arcogo
Yo probé el VDSL
Buenas!
Acercandote a una tienda movistar junto al comprobante de venta que tuvieron que darte a la hora de recibir el telefono para justificar al servicio tecnico que es recien comprado y que la reparacion debe de entrar en garantia,siempre que no haya sido por un mal uso.
Te daran un documento que justifica el envio y te avisaran en cuanto llegue de nuevo a la tienda.
Saludos!
Mensaje 4 de 6
290 Visitas
JDR1
Más integrado que la RDSI
ESTUve ayer en una tienda movistar y dicen q ellos no pueden hacer nada, q x la web
Y por la web no lo consigo.
Mensaje 5 de 6
282 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JDR1

 

Para la resolución de la incidencia debes acudir a tienda tal y como se indica en las condiciones del servicio en la web.

 

Un saludo. Jaime.

 



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