Hola @Petunia1981
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono móvil asociado al terminal adquirido.
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Pincha aquí para remitirlos a través de un mensaje privado para mayor seguridad.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Petunia1981
En este caso sería necesario gestionar una nueva orden de reparación y la recogida del terminal.
Para ello debes enviarnos por privado tu dirección completa, horario y teléfono de contacto.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Tere
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Hola @Petunia1981
Continuamos a la espera de recibir los datos solicitados en el post anterior para poder ayudarte.
Un saludo
Natalia
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Hola @Petunia1981
No hemos recibido noticias tuyas en estos días. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad, cerramos tu hilo.No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
María
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Hola @Petunia1981,
En este caso, lo que podemos hacer es generar una orden de recogida para la reparación y se valorará la reposición del equipo.
Si deseas que generemos la orden de recogida, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos necesarios (dirección completa, teléfono de contacto y horario preferente).
Un saludo
Mercedes
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Hola @Petunia1981
Te recordamos que estamos a la espera de la información solicitada para poder ayudarte
Un saludo
Gema
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Hola @Petunia1981
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo
Eugenia
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