Terminales que no llegan...

[woxt3r]

Buenas,

El pasado día 31 de diciembre, hice una portabilidad a Orange y Movistar me hizo una contraoferta, ofreciendome un terminal nuevo (que era la razon por la que me portaba).

Cancele la porta y me dijeron que esperara 7 a 10 dias a que llegara el pedido. Pues nada, aún sigo esperando, me gustaría que me dijeran en que estado se encuentra el pedido, si hay alguna incidencia, o qué ocurre.

Gracias de antemano!

[Ana.B-Movistar]

Hola @woxt3r

Bienvenid@ a la Comunidad

Si quieres puedes enviarme un  mensaje privado con el número de móvil , nombre y nif del titular y oferta que te han hecho, y realizamos comprobaciones.

Un saludo.

[woxt3r]

Hola Ana, acabo de mandarte el mensaje

[moreno007]

Buenas!!! a mi me pasa lo mismo con una porta del día 2 y segun me han dicho es porque no hay stock, alguien lo puede confirmar? Me lo tienen que respetaR?

[Susana-Movistar]

Hola @ moreno007


Cuando tengas un momento envíame un mp con tus datos y el número de la línea para que pueda revisar la oferta e intentar ayudarte.

Un saludo

[Ana.B-Movistar · Accepted solution]

Hola @woxt3r

He visto que ya te están atendiendo a través de otro canal por la misma gestión, así que hay que esperar a que la finalicen ellos para no interferir en el proceso.

Un saludo.

[woxt3r]

De acuerdo Ana, gracias por tu atención

[Ana.B-Movistar]

A tí, woxt3r. Saludos

[Susana-Movistar]

Hola @ moreno007

Lo lamento pero para le Sony Xperia Tipo de momento no hay stock.

Un saludo

[moreno007]

Y si no hay stock para que lo ofrecen? me dijeron en el 1004 que es de obligatorio cumplimiento aplicar la oferta.

[rellanome]

tengo el mismo caso, llevo esperando desde principios de diciembre un terminal y no me llega, a ver si me lo podeis mirar por favor

[Ana.B-Movistar]

Hola @rellanome

Puedes enviarme un mensaje privado comentándome el número de teléfono para el que te han realizado la oferta, nombre y nif del titular y el terminal que te ofrecieron, e intentaremos ayudarte.

Un saludo.

[Ana.B-Movistar]

Hola @rellanome

Hemos pasado la solicitud a la unidad encargada de la oferta. En cuanto lo hayan revisado te informarán.

Un saludo

[woxt3r]

Hoy me ha llegado un SMS diciendome que mañana me llega el terminal, un Galaxy Mini a coste 0€ tal como se me dijo.

Cual es mi sorpresa cuando leo en el mensaje.. que tengo que pagar casi 9€ por gastos de envío!! en ningún momento se me dijo nada sobre eso cuando me hicieron la oferta! ¿se puede saber qué broma es ésta?

[moreno007]

muy bien woster, enterate y cuentanoslo a ver que rollo es eso

[rellanome]

te envio mp con otro pedido, el que me mirastes me mandaron un sms que me lo mandaban hoy, y acontinuacion otro sms que pone que habia error en la direcccion y no hay stock. En serio?

[arquitecte]

a mi tb me gustaria que me ayudara alguien que llevo 3 meses y me decis que no es posible y veo a gente que se lo podeis tramitar.
Enhorabuena rellanome ya era hora

[woxt3r]

Por fin hoy, dia 25, he recibido los terminales que se me ofrecieron desde un principio hace aproximadamente 3 semanas.

Al César lo que es del César, en mi caso al menos Movistar cumplió lo pactado, con ligero retraso (muy ligero por los demás casos que veo).  Desde aquí agradecer la atención y la ayuda prestadas por Ana y por los compañeros de Twitter

[Ana.B-Movistar]

Hola @woxt3r

Gracias también a tí por tu colaboración. Es estupendo que nuestra intervención haya podido servir de ayuda .

Un saludo

[Ana.B-Movistar]

Hola @rellanome

Privado recibido. Lo he trasladado para que lo miren en la unidad correspondiente.

Un saludo.

[rellanome]

sigo sin saber nada del terminal, ningun sms ni nada

[oscarls]

Hola

Yo también estoy en el mismo caso. Me ofertaron un Samsung Galaxy Mini a 0€ el 3 de Enero por no portarme a Yoigo y a día de hoy sigo esperando. ¿Alguien puede ayudarme?

Gracias

[Susana-Movistar]

Hola @oscarls

Bienvenido a la Comunidad Cuando tengas un momento envíame un mp con tus datos ( nombre, apellidos y NIF) y el número de tu línea e intentare ayudarte.

Un saludo

[cleopatra]

Tras 4 meses de espera (acepté la contraoferta a finales de septiembre)...
Tras decenas de llamadas diciendo que llegaría en 48-72 horas (4 meses son 2.880 horas)....
Tras escuchar una y otra vez que no había problema con el pedido, que estaba todo correcto...

¡¡Por fin tengo mi móvil!!... Por supuesto, porque hice la portabilidad a otra compañía (Yoigo), que si no todavía estaría esperando a que llegara en 48-72 horas, porque claro, no había ningún problema con mi pedido.

Y todavía tuvieron valor de llamarme de nuevo para ofrecerme una contraoferta y me invitaron a que esperase un poco más. Si es que el tiempo pasa volando... y 4 meses no son nada...

Ánimo a los que sigan esperando!

[oscarls]

Hola Susana

Ya te he enviado los datos. Gracias por tu atención