Tiempos en ejecución cambio titular en prepago, y paso linea de contrato a prepago

[aldivan]

Buenos dias

Querio ;

1.Realizar un cambio de titular en prepago,segun he leido solo se puede tramitar en un distribuidor¿Es asi, cuanto tiempo tardan en hacerlo efectivo, es en el momento?¿Que documentación solicitan?

2.Confirmar el tiempo que se tarda, aunq creo que es inmediato y se puede realizar en Depart Bajas, en pasar una linea de contrato a prepago.

3.Datos necesarios, medio y tiempo en hacer un cambio de titular en contrato

Un saludo

[Manu-Movistar]

Hola y bienvenido @aldivan!!!!

El cambio a prepago se ejecuta en el distribuidor y tarda entre 1 y 7 días. Respecto al cambio a prepago, tal y como indicas, si contactas con el depto de bajas te lo gestionan telefónicamente.

Por último si quieres realizar un cambio de titular, que es gratuito, debes indicar lo siguiente:

DNI del anterior titular
DNI del nuevo titular
Nº de teléfono donde quiere realizar la modificación
Nombre y apellidos del anterior titular
Nombre y apellidos del nuevo titular
Domicilio de facturación
Datos bancarios
Tipo de contrato

Al realizar un cambio de titular los puntos acumulados del Programa de Puntos se pierden.

Si la línea tiene contrato de permanencia, el nuevo titular hereda las condiciones del mismo (excepto los asociados a tarifas de datos).

Si tienes contratado Seguro móvil, el anterior titular en la última factura que reciba, tendrá el cargo de todas las cuotas que le resten por cumplir.

Acabo de enviarte un mensaje privado para que le eches un vistazo cuando tengas un momento.

Salu2!!!!!

[aldivan]

En mi caso que tengo 4 lineas en contrato , si una la paso a prepago , lo puntos acumulados se siguen manteniendo para el resto de lineas,no?¿Y si una linea la cambio de titular tb se mantienen los puntos para el resto de lineas que se mantiernen en contrato?

Un saludo

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @aldivan!!!!

Los puntos no los pierdes, los mantienes siempre que tengas alguna línea a tu nombre (dni)  de alta en contrato, ya que los puntos se facilitan al titular y no a la línea.

Un saludo!!!!

[aldivan]

Hola, Manu

Te mando por mp los datos necesarios

Un saludo

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @aldivan!!!!

Datos recibidos!!!!, en breve contactarán para gestionar el cambio.

Salu2!!!!!

[aldivan]

Buenas

Se pusieron en contacto, esta mañana, con el nuevo titular para registrar la llamada.

El cambio es inmediato?Puedes confirmarme si ya esta realizado?

un saludo

[Manu-Movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo @aldivan!!!!!!!

El cambio se gestionó en el momento que los compañeros contactaron con la nueva titular y confirmaron la petición.

Salu2!!!!!

[aldivan]

Perfecto

Gracias por todo

Un saludo