Tipo de contratto

Tipo de contratto

Hola, me podrías ayudar no se lo que entra en mi contrato de telefonía móvil, la ultima factura que recibí es la 28-XXXX-XXXXXX mi nombre es Elena XXXXX XXXXX  DNI XXXXXXXXX , el numero de teléfono es XXXXXXXXX.

Me podrías decir cual es el importe mínimo que me cobran y con cuantos minutos tengo que hacer para no sobrepasar ese limite, lo que este incluido en mi contrato. Gracias.

 

-Editado por contener datos privados-

Mensaje 1 de 9
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Re: Tipo de contratto

Hola @AlbertoFrancaLacasa

 

¡¡Bienvenido a la Comunidad!! :smileyvery-happy: :smileyvery-happy:

 

He editado tu post porque no es recomendable poner datos privados en público. Vamos a echar un vistazo a esa factura y te informamos cuanto antes.

 

Un saludo, :smileywink:

Paco



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Mensaje 2 de 9
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Re: Tipo de contratto

¡Hola Alberto!

 

En la tarifa contratada no se incluyen minutos. Esta son sus características:
-Llamadas a móviles Movistar: 6cts./min.
-Llamadas a móviles y fijos del resto de operadores: 44cts./min.
-Establecimiento de llamada: 20cts.
-Consumo mínimo:12€/mes.

 

Saludos.



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Mensaje 3 de 9
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Re: Tipo de contratto

Gracias por tu respuesta, lo que no entiendo de la factura es que si el consumo mínimo es de 12€ y en este mes no lo ha alcanzado el consumo es de 6,61€, sino llega a esos 12 € se le debería cobrar los doce euros del consumo, pero en esta factura se le ha cobrado los 12€ del consumo mínimo mas el consumo real, en total 19,0082, agradecería me explicaran esto. Gracias.

Mensaje 4 de 9
192 Visitas
Re: Tipo de contratto

Hola @AlbertoFrancaLacasa!

 

Hemos pasado nota a reclamaciones para que revisen la factura y rectifiquen si procede ( si no procediera que informen del motivo )  , ya que se te ha facturado la cuota mínima y sumado el consumo .

 

 

Te dejo el nº de la gestión en un mensaje privado  para que lo mires cuando puedas .

 

 

Estamos pendientes de la resolución para informarte .

 

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 5 de 9
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Re: Tipo de contratto

Gracias, muy amable.

Mensaje 6 de 9
170 Visitas
Re: Tipo de contratto

Hola @AlbertoFrancaLacasa,

 

He comprobado que la reclamación sigue en estudio. Seguiremos revisándola para mantenerte informado.

 

Un saludo! Leo



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Mensaje 7 de 9
154 Visitas
Re: Tipo de contratto

Hola @AlbertoFrancaLacasa,

 

Seguimos a la espera de que resuelvan tu reclamación. Lamentamos la demora.

 

Un saludo! Leo



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Mensaje 8 de 9
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Re: Tipo de contratto

La reclamación ya ha sido resuelta, Gracias.

Mensaje 9 de 9
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