Titular de línea en Internet incorrecto

[AlejandroIPI]

   Buenos días:

    Tengo una línea móvil de contrato desde hace varios años, y me he llevado la sorpresa de que hoy aparece en internet en la parte superior de la pantalla con el nombre de Mayerlin Mercedes Alm...... que no tengo ni idea de quien puede ser.

   Si entro en la pestaña de mis datos sí aparece mi nombre, aunque en la parte izquierda sigue poniendo Mayerlin Mercedes ........ y con mi NIF.

   He intentado solucionarlo en el 1004 pero no ha habido forma me han dado otros teléfonos 900100417 y 900506580, pero tampoco atienden.

   ¿Alguien sabe como se puede arreglar esto?

[Ana.B-Movistar]

Hola @AlejandroIPI  y Bienvenid@ a la Comunidad!

Puedes enviarme un mensaje privado con el número de móvil, tu nombre y nif, los datos que te aparecen de esa otra persona que mencionas, y vemos si podemos hacer algo desde aquí.

Un saludo

[Ana.B-Movistar · Accepted solution]

Hola @AlejandroIPI

Hemos revisado la línea y tus datos están correctos. Pasamos aviso vía interna, a ver qué nos comentan. En cuanto nos digan algo te indico.

Un saludo

[AlejandroIPI]

   Solucionado, ya aparece el titular correctamente en internet.

   Gracias,

[Ana.B-Movistar]

Hola @AlejandroIPI

Perfecto! Cerramos este hilo con tu permiso, para cualquier otra cosa puedes abrir uno nuevo cuando quieras

Saluditos!