Todos los meses tengo que poner reclamación para que me apliquen el descuento

[Java]

Estimados moderadores, necesito vuestra ayuda. El 4 de Junio de 2011 me ofrecieron en bajas un descuento del 50% en un planazo de 19.90€ + TD 15€ y desde el primer mes tengo que llamar para que lo apliquen y nunca lo hacen. Siempre tengo que hacer la reclamación pertinente y evidentemente me devuelven el importe, pero estoy cansado de llamar todos los meses y relatar de nuevo, una y otra vez, la historia con un comercial diferente ¿Alguno de vosotros me puede echar un cable para que lo apliquen correctamente?

Espero vuestra respuesta. Un saludo y muchas gracias por la ayuda.

[Java]

¿Algún moderador me puede ayudar?

Gracias 🙂

[Java]

Lo subo nuevamente

Espero vuestra ayuda. Muchas gracias. Saludos

[Noelia-Movistar]

Hola @Java,

Puedes enviarme por privado tu número de móvil y nif, y compruebo la promoción que comentas.

Un saludo.

[Java]

Noelia ya te he enviado el privado. Muchas gracias.

[junih2012]

a mi me ofrecieron el consumo gratuito desde octubre de 2010 a enero de 2012, por una serie de problemas en cadena por parte de movistar

y siempre me toca cada mes pedir que me anulen la factura.. aun asi movistar me sigue debiendo dinero.. y yo sigo con el mismo problema de pedir la anulacion de las facturas todos los meses..

[Noelia-Movistar]

Hola @Java,

He comprobado tu facturación, y efectivamente aunque la promoción consta activada con fecha 04/06/2011, no se te esta aplicando. He verificado que se te ha devuelto el importe de las facturas de Agosto y Septiembre, por lo que te he realizado para la factura 01/12, la devolución por la promoción no aplicada en las facturas de Octubre y Noviembre. Asimismo te he gestionado la activación de otra promoción (pero con las mismas caracteristicas, 50% voz y datos hasta 2012), para que para los meses que te quedan se te aplique correctamente. Antetodo pedirte disculpas por todas las molestias.

Un saludo,

[Java]

Muchísimas gracias Noelia por tu gran gestión e interés. ¡Qué pena no haber encontrado este foro con anterioridad!

Recibe un cordial saludo.

[JuanMiguel]

Java, ¿te hicieron la devolución a tí? A mí no me la han hecho, he vuelto a preguntar, a ver que diablos pasa. Mañana vuelve a saltar una factura errónea. Dios que paciencia he de tener... https://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-Precios-y/Cansado-de-tanta-equivocaci%C3%B3n-con-...

[davidfml]

A mi me ha pasado lo mismo, contrate la TD en agosto y hasta hoy no me han aplicado el dto., siempre he tenido que reclamar.
Eso si, ayer llame harto del tema y di de baja la TD.

[Noelia-Movistar]

Hola @JuanMiguel,

Te he contestado yo a tu solicitud en el hilo que habías publicado. Miralo cuando puedas y cualquier duda me comentas.

Saludos.