Tramitar Baja Movistar Car

[Juan Carlos_23]

Buenas tardes, deseo tramitar la baja del servicio Movistar Car. Lo he intentado previamente tanto con el area privada de Movistar como con la aplicacion Mi Movistar pero en ambas, la opcion Gestionar servicio me redirige para que me descargue la aplicación Movistar Car. No es lo que quiero, solo quiero darlo de baja.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juan Carlos_23

Para poder ayudarte con la gestión de la baja del servicio Movistar Car necesitamos que nos envíes por privado los datos del titular (dni, nombre y apellidos) junto con el nº de teléfono asociado. 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juan Carlos_23

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Juan Carlos_23,

Atendiendo a tu petición, te confirmamos que hemos tramitado la baja del Servicio Movistar Car. Te enviamos el número de gestión por mensaje privado para que tengas constancia.

Un saludo

Mercedes

[Juan Carlos_23]

En relacion con este tema, ayer me enviarion un SMS que decia que habian intentado recoger el producto pero no habia sido posible, Nada más.

Estuve toda la tarde en casa. 

La empresa de recogida tiene los datos correctos??

LLaman por telefono para confirmar algo o es necesario estar pendientes todo el dia de la recogida??

Volveran a pasar a recogerlo?

Gracias de antemano

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juan Carlos_23

Para poder revisarlo, confírmanos por privado la dirección de recogida.

Un saludo

Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juan Carlos_23

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @Juan Carlos_23

Debes esperar a que Zeleris contacte de nuevo contigo en el teléfono de contacto que indicaste en la contratación para acordar la recogida del dispositivo.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Juan Carlos_23,

¿Nos puedes confirmar si han contactado contigo?.

Un saludo

Mercedes

[Juan Carlos_23]

Buenos días, 

todavìa no, continuo a la espera.

[Comercial_movistar]

Hola @fff3

En este caso te informamos que el teléfono de contacto de Zeleris, para reclamaciones, incidencias o consultas sobre el estado de su recogida es el 902162646.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Juan Carlos_23

¿Han contactado contigo para la recogida? ¿has podido contactar con la empresa de mensajería?

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @Juan Carlos_23

Te recordamos que estamos a la espera de que nos confirmes si han recogido el dispositivo para poder seguir ayudándote con tu caso.

Saludos

Belén

[Juan Carlos_23]

En respuesta al terma de ponerme en contacto para la recogida del dispositivo, el numero proporcionado es de tarificacion especial; creo que el error no es mío, sino de la empresa de recogida, pero al final he de llamar a un numero de pago, costear la llamada para esperar que esta vez acierten con la calle de recogida y no volver a tener que llamar a la empresa.

No existe otro método con el que al final no sea el cliente el que tenga que asumir todos los costes???

Gracias de antemano 

[Comercial_movistar]

Hola @Juan Carlos_23

El teléfono de contacto de Zeleris, para reclamaciones, incidencias o consultas sobre el estado de su recogida es el 902162646.

Es el medio de comunicación que proporciona la empresa de mensajería.

Un saludo

María

[Juan Carlos_23]

Estoy intentando contactar con ese telefono y el tono es qcomo sino estuviera opertaiva esa linea, ¿me podeis confirmar el telefono?

Al final he pagado por algo que no utilizo porque la empreas de recogida es nefasta.

[Comercial_movistar]

Hola @Juan Carlos_23

Hemos comprobado directamente en la web de Zeleris, disponen de los siguientes números de contactos 902162646, 917074001 y 900 100 136.

Nos quedamos a la espera de que nos confirmes si has contactado con Zeleris.

Un saludo

María

[fff3]

Os estáis equivocando conmigo , me estáis mandando privados con respecto a este tema y, yo, ni tengo contratado Movistar Car , ni estoy solicitando ninguna baja.

[Comercial_movistar]

Hola @fff3

Lamentamos la confusión en los post anteriores, ya está solucionado.  Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo

Marcela

[Juan Carlos_23]

Despues de llamar, me dice que mi envio ha sido entregado.

Se puede abrir una nueva orden de recogida?

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @Juan Carlos_23

Hemos realizado el trámite para que se pongan en contacto contigo desde la empresa de mensajería para la recogida del dispositivo. Te pasamos por privado el número de gestión.

Saludos. Toñi

[Juan Carlos_23]

Muchas gracias, permanezco a la espera.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Juan Carlos_23

Sentimos las molestias pero nos informan que no es posible abrir desde aquí una nueva solicitud de recogida, para ello es necesario que contactes con la empresa de mensajería en el teléfono 900800860.

Un saludo

Natalia