Tras 15 días sigo sin Factura Samsung Galaxy S6 y no puedo acceder a promo Samsung Galaxy S6 + Tablet

[FerGraGar]

He visto en el Foro que mucha gente ha tenido el mismo problema que yo, que es que al adquirir el móvil no te envian factura sino un albarán con el que no se puede acceder a la promo de telefono + tablet gratis, ya que te piden la factura.

Otros usuarios han recibido la factura en su área de clientes a los pocos días y desde aquí comentais que antes de 15 días, pues yo ya han pasado 15 días y aún no se nada de mi factura, he puesto una reclamación y ni se han dignado en contestar. Alguien me puede ayudar,  GRACIAS.!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola FerGraGar,

Si han pasado 15 días desde la entrega del terminal y todavía no ha llegado la factura de compra, puedes enviarme un  mensaje privado añadiendo tu NIF, número de teléfono, imei del terminal, número de pedido y dirección de entrega.

Un saludo y buenas tardes!
Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @FerGraGar

 Datos recibidos! Muchas gracias. Vamos a trasladar tu caso a la unidad especialista. En breve te decimos algo

Saludos

Lupe

[OscarL-Movistar]

Hola FerGraGar,

Vemos que ya te han solicitado un duplicado de esa factura esta misma mañana, en un plazo aproximado a 7 días tendría que llegar a tu domicilio.

Un saludo!