Ante todo agradecer las respuestas de Jvalero y de Noelia.
A ti Jvalero, te quiero decir que sinceramente mi tiempo es oro y no pienso perder ni un solo minuto más en reclamar lo que estoy convencido que es justo, pero por lo que se ve, a Movistar debo importarles muy poco ya que si no esto estaria mas que arreglado. Tan facil como seleccionando personal minimamente PREPARADO Y RESPONSABLE en sus diferentes departamentos (224472, 609, 1004 etc)... Es tan dificil cuando se hace una oferta a un cliente, grabarla y luego RESPETARLA? Por lo visto debe serlo. Mi desencanto con esta compañia ya viene de lejos, ya que hace menos de un año me fuí con mi linea fija + ADSL + tv digital (el trio de imagenio, vamos) tras 4 años a otra compañia porque no habia manera de que me dieran las mismas ofertas que a los nuevos clientes y eso que yo era un cliente de 100€ al mes minimo... Aluciné cuando me dejaron marchar sin hacerme una sola contraoferta!!! Supongo que será porque andan sobrados de clientes.
A ti Noelia decirte que muchas garcias por molestarte en responder aunque no me puedas dar ninguna solución, cosa que estaba seguro de que nadie puede hacer, ya que es tal el desbarajuste y el caos que anida en la red de departamentos de Movistar, en la que NADIE se responsabiliza de NADA y donde dije dijo digo diego y ahora te las apañas como puedas y demuestra que yo te ofrecí eso y llame a otro departamento y etc etc....Nos vuelven locos de un departamento a otro, con esperas interminables al tfno y acaban consiguiendo que desistamos. Pero todo va bien si el cliente traga, verdad?
Afortunadamente tengo otras 2 compañias que se darian de bofetadas por hacerse con mis 2 lineas de movil, así que no voy a pelearme más por un movil a 0€, que aunque es de alta gama lo hubiera pagado con creces cumpliendo la permanencia (cosa que como cliente desde hace mas de 10 años siempre he hecho) y si antes del viernes no tengo respuesta de las reclamaciones que hice la semana pasada (hace 168 horas, no 72 como me dicen que tardan en responder como MAXIMO) pues me marcho y se acabó. No tengo tiempo ni ninguna gana de meterme en mas berenjenales.
Un saludo a tod@s.
