Tras darme de baja, me han cobrado 28€ de más! (Sin permanencia)

[timostar1]

 He sido cliente de Movistar hasta ayer.

No puedo acceder ya a mimovistar.es

Me ha llegado un recibo de 40€ del ultimo mes sin consumo, mi tarifa es de 12E.

Solicito por favor que me envíen la factura a esta dirección de correo con la justificación del cobro realizado. 

Saludos

[timostar1]

 He sido cliente de Movistar hasta ayer.

No puedo acceder ya a mimovistar.es

Me ha llegado un recibo de 40€ del ultimo mes sin consumo, mi tarifa es de 12E.

Solicito por favor que me envíen la factura a esta dirección de correo con la justificación del cobro realizado. 

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@timostar1

Te damos la bienvenida a la Comunidad

Para poder ayudarte, necesitaría que nos enviaras, por privado, tus datos ( nombre completo, dni, y número de teléfono )

Un saludo

Alejandra

[Comercial.Global-movistar]

Hola timostar1

Seguimos a la espera de recibir tus datos ( nombre completo, dni, y número de teléfono ) para atender tu consulta de facturación, si ya ha sido resuelta por otras vías te agradeceríamos no los comentes.

Un saludo 🙂

[Comercial.Global-movistar]

Hola timostar1

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @timostar1

Hemos recibido los datos, lo miramos para poder informarte

Un saludo

Yolanda

Highlighted

[MarianG-movistar]

Hola  @timostar1

Hemos procedido a solicitar el duplicado factura 01/12/2015 a tu dirección postal ya que el envio a la dirección de correo en este caso no es posible.

Saludos
 

[Naiara-Movistar]

Hola timostar1

Puedes confirmarnos si has recibido el duplicado de factura?

Un saludo

[MarianG-movistar]

Hola timostar1

Estoy revisando tu caso  y al no recibir respuesta entiendo que todo esta correcto, de no ser así por favor durante estos días continuo pendiente del caso.

Cualquier cosa me comentas.

Saludos

[timostar1]

Hola,

no, no he recibido el duplicado de la factura, además se me han cargado 10 euros más a mi cuenta bancaria en enero de 2016. Por favor envíenme duplicado de las dos facturas ya que no entiendo qué concecto se ha facturado.

[MarianG-movistar]

Buenos días@timostar1

Necesito por favor que me confirme la dirección postal para enviarte de nuevo una copia, haber si hay algún error en la dirección.

Quedo a la espera.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@timostar1

He procedido a solicitar duplicado factura a la dirección que nos indicas.

Lo antes posible se tramitara el envio.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@timostar1

Entiendo que a día de hoy todo esta correcto si no fuera así por favor indicame, quedo pendiente unos días sobre el tema.

Saludos