Buenos días@iolanda66
Lamento no poderte ayudar sobre este tema, ya que tienes que presentar toda la documentación solicitada en la tienda ya que si no es asi, no es posible el tramite, entendemos tu malestar y en cuanto a tus comentarios queremos agradecerte tu opinión, dado que ello nos ayuda a mejorar todos y cada uno de los servicios que os ofrecemos. Te recordamos que en Movistar trabajamos cada día con el afán de mejorar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Tomamos nota de tus comentarios y lo trasladamos al departamento correspondiente .
Saludos
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