Un mes sin mi móvil. Liberación Nokia 5800 Xpress Music

[crh]

Buenas tardes,

Llevo como mínimo 2 meses intentando liberar mi móvil después de haber cumplido el periodo de permanencia con Movistar.

He intentado liberar el móvil Nokia 5800 Xpress Music mediante la petición de 2 códigos IMEI a Movistar (duración 15 días por cada petición). Tras cada introducción de los mismos con las instrucciones que me facilitaron los operadores dieron como resultado "Código erróneo" entonces Movistar me comentó la posibilidad de que me recogieran el móvil en mi domicilio para liberarlo por el servicio técnico a lo cual accedí.

Zeleris recogió mi terminal el 30/08/2011 y aún no me lo han devuelto ni avisado. No se dónde está mi terminal ni en que estado se encuentra la liberación del mismo. Mediante las llamadas al 1004 no me han resuelto nada y ya la última me han dicho que llamará al Servicio Técnico de Nokia.

Quiero que me lo devuelvan. ¿Alguien puede ayudarme?

[tambienmerobanelmovil]

hola estoy igual que tu a ver si me solucionan algo, no se que pasa con los nokia 5800, pero estan dando problemas o no se que pasa ,por que telefonica no da una razon.

[Noelia-Movistar]

Hola @crh:

Enviame tu número de móvil y nif por privado, y compruebo como puedo ayudarte.

Saludos.

[crh]

Buenos días.

Por ahora he mandado a Noelia los datos que me pedía.

A ver si tenemos suerte y nos lo solucionan.

Un saludo

[crh]

Buenas noches,

Pasé mis datos pero nadie me ha contestado aún ¿puede alguien decirme algo?

Un saludo

[Noelia-Movistar]

Hola @crh:

He notificado al departamento encargado de las solicitud tu reclamación. En cuanto tenga información al respecto te confirmo.

Un saludo.

[crh]

Bueno después de un mes y 16 días me han devuelto mi nokia 5800 liberado.

Espero que los que esteis aun en el proceso os tarden menos.

Un saludo 

[carlosv]

a mi tras tres meses como tu y codigos erroneos de por medio,me dijeron que me recogerian en mi domicilio,pero desde finales de agosto estoy esperando.esto provoco la baja de mis lineas,aunque luego me contraofertaron y sigo en movistar,pero el 5800 esta en un cajon esperando.la verdad es que con estos fallos,la empresa pierde mucha credibilidad.en lugar de solucionar los problemas te tapan la boca con una oferta irrechazable,y nosotros,que somos facilones,picamos.somos muchos usuarios,pero proporcionales al beneficio que tienen.si tienen que coger mas personal,o formarlo,o despedir a los que no valgan,pues que lo hagan.pero como tienen todo descentralizado,pues vete tu a reclamar a sudamerica.