Bueno, aqui les dejo un enlace al
Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/rd899-2009.html
Espero que este aporte les sirva de algo en algún momento
Saludos cordiales
La paciencia es un arte y los clientes de esta empresa maestros de dicho arte.
