Urgente: Ayuda acoso telefónico

[aitoryo]

Buenos días,

Soy cliente de Movistar desde hace varios años. Estamos sufriendo tanto mi madre como yo desde hace años un caso de acoso teléfonico por parte de un familiar. Por este motivo hemos llevado el caso a un buffete de abogados pero una de las cosas que necesitamos es un registro de llamadas entrantes (y si puede ser SMS) de nuestras lineas para poder tener un recuento exacto del número de llamadas que hemos recibido de este familiar a nuestras lineas con su hora y fecha.

Esperandio su respuesta.

Un saludo,

[Aida-Movistar]

Hola @aitoryo 

Lamento indicarte que desde la Comunidad no disponemos de ningún registro de las llamadas entrantes, al no tener ningún coste para tí

Un saludo

[aitoryo]

Buenos días,

Creo que no me he explicado bien. No pretnedo que se me faciliteis desde aquí la información de modo gratuito (aunque debería ser así, ya que otras compañias como symio si que lo hacen) y no tengo ningún problema en pagar, dado que la necesito. Lo que quiero saber es a que departamento de Movistar debo dirigirme para que me faciliten la información dado que llame ayer al 1004 y la persona que me atendio no tenía conocimiento al respecto. Por favor, se trata de un tema serio, dado que en breve iniciaremos los tramites legales correspondientes y mi abogado necesita dicha información. Les rogaría celeridad en este asunto, ya que es delicado y nos consta que Movistar posee la información que necesitamos.

Muchas gracias y un saludo.

[Aida-Movistar]

Hola de nuevo @aitoryo 

Como te indicaba, no tenemos acceso al registro de las llamadas entrantes , ya que sólo se facilitan con orden judicial y directamente al juez, no al titular.

Un saludo