Uso fraudulento MOVILXIO

[sebascarmona]

He sido afectado por los mensajes de MOVILXIO.....concretamente 26 mensajes  y por si fuera poco algunos juntos en el mismo minuto,,,,indignante.....que debo hacer para recuperar el importe y como podria bloquear estos servicios para que no ocurra nunca mas,,,tengo una fusion con 4 moviles.

S.O.S......

[sebascarmona]

Ayuda.....

[sebascarmona]

Nada,,Nada,,,sin noticias de nadie,,,ni del moderador...???

[moratalaz2002]

Seguro que tu problema te lo pueden solucionar los moderadores del foro.

Solo tienes que esperar a que te respondan y que te pidan que les mandes un privado. Para mandar un privado solo tienes que seguir unos simples pasos.

1.- Pulsar sobre el nombre o el logo del moderador
2.- En la página que te sale, pulsar sobre el texto en azul "Enviar un mensaje privado a este usuario"
3.- Una vez que pulses sobre ese texto, se abrirá otra página donde puedes poner un asunto y un mensaje de texto.
4.- Pulsa "enviar mensaje" y espera a que el moderador consulte tus datos y te de una respuesta.

Una vez que tenga una respuesta, te mandará un mensaje privado. Cuando te llegue el mensaje, se te pondrá en negrita un sobre que está junto a tu alias. Además te aprecerá el texto "X No leídos", donde X es el número de mensajes privados que te han mandado otros usuarios.

Si pulsas en el sobre, accederás a tu bandeja de entrada de mensaje privados. Pulsa sobre el mensaje que esté en negrita (en tu caso será el único) y ya está, tendrás la respuesta

Sl2

[moratalaz2002]

Si en lugar de gritar pusieras más información (tal como el número desde el que te mandan los mensajes), posiblemente conseguirías resolver tu problema más rápido y de forma más eficaz.

Sl2

[sebascarmona]

Ya hace unos cuantos dias que he enviado un privado al moderador......ese paso ya lo he dado.

el numero de los SMS [....] es el 795045.

[Rebeka-movistar]

Hola @sebascarmona ,

Te pido disculpas por el retraso, pero en el Foro los moderadores tratamos de seguir un orden a la hora de ayudar a los usuarios.

Para ayudarte, necesitaría que me confirmases por mensaje privado (mp) el número de teléfono  móvil y NIF del titular.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @sebascarmona, 

El número que me facilitas por como línea principal no es correcto. Me lo puedes confirmar por mp?

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @sebascarmona ,

Confirmarte que ya he activado la restricción de este tipo de sms en todas tus líneas.

En cuanto a la devolución de los importes, lamento indicarte que no es posible ya que es un servicio que se ha activado por navegación web o enviando un mensaje de alta.

Un saludo