Hola @Jlperez
Vamos a solicitar la baja de la suscripción que comentas, para ello pásanos por privado tus datos (dni y número de línea).
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Jlperez
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Jlperez :
Hemos consultado los contenidos, y son pagos movistar, realizados por la pasarela de pago del market, (Google Play o Apple Market)
Así que hemos suspendido la cuenta de pagos.
También hemos solicitado la restricción de los contenidos de emocion y la reclamación de los importes.
El número de gestión te lo hemos enviado por privado.
En un plazo de unos 10 días se pondrán en contacto contigo para informarte sobre dicha resolución.
Un saludo Miguel.
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Hola @Jlperez
En la solicitud que te realizamos nos confirman que se han dado de baja las suscripciones activas y se ha generado un bloqueo en el portal de emoción. Se ha gestionado solicitud para devolución del importe de pagos online que nos consta como pendiente. Te mandamos privado con el número de solicitud para reclamar importe y te lo seguimos comprobando para poder informarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Jlperez
En cuanto a la solicitud de devolución de los importes que habíamos gestionado, indicarte que también está resuelta a tu favor. Te he enviado un mensaje privado con más información. Échale un vistazo cuando puedas.
Si tienes alguna otra duda o consulta ya sabes dónde estamos.
Un saludo,
Paco.
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