Uvideos 900907110 - Baja inmediata y devolución de importes

Uvideos 900907110 - Baja inmediata y devolución de importes
Me han estado cobrando semanalmente desde agosto del 2018 el importe de 2,47€ mediante el concepto Uvideos 900907110.

No he dado de alta este srrvicio en ningún momento y que en todos mis dispositivos están bloqueadas las compras mediante PIN.

Adicionalemente he leído que esto le ha pasado a muchos más clientes vuestros y leyendo vuestras respuestas he ido al enlace para desactivar la supuesta suscripción y me dice que no yengo nada activo y pitanto no puedo dar nada de baja.

Por favor, denme de baja y devuélvanme estos importes que me han cobrado durante meses (desde agosto del 2018) sin que yo lo haya ni solicitado, ni autorizado, ni prestado mis datos.
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Re: Uvideos 900907110 - Baja inmediata y devolución de importes

Hola @Jlperez

 

Vamos a solicitar la baja de la suscripción que comentas, para ello pásanos por privado tus datos (dni y número de línea). 

 

Saludos Elizabeth b.



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Re: Uvideos 900907110 - Baja inmediata y devolución de importes
Os he enviado la información.
Quedo a la espera, gracias.
Mensaje 3 de 8
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Re: Uvideos 900907110 - Baja inmediata y devolución de importes

Hola @Jlperez

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Re: Uvideos 900907110 - Baja inmediata y devolución de importes

Hola @Jlperez :

 

Hemos consultado los contenidos, y son pagos movistar, realizados por la pasarela de pago del market, (Google Play o Apple Market)

 

Así que hemos suspendido la cuenta de pagos.

También hemos solicitado la restricción de los contenidos de emocion y la reclamación de los importes.

El número de gestión te lo hemos enviado por privado.

 

En un plazo de unos 10 días se pondrán en contacto contigo para informarte sobre dicha resolución.

 

Un saludo Miguel.



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Re: Uvideos 900907110 - Baja inmediata y devolución de importes
Gracias, actualizo el mensaje cuando me den más información sobre la resolución.
Mensaje 6 de 8
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Re: Uvideos 900907110 - Baja inmediata y devolución de importes

Hola @Jlperez

 

En la solicitud que te realizamos nos confirman que se han dado de baja las suscripciones activas y se ha generado un bloqueo en el portal de emoción. Se ha gestionado solicitud para devolución del importe de pagos online que nos consta como pendiente. Te mandamos privado con el número de solicitud para reclamar importe y te lo seguimos comprobando para poder informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Re: Uvideos 900907110 - Baja inmediata y devolución de importes

Hola @Jlperez

 

En cuanto a la solicitud de devolución de los importes que habíamos gestionado, indicarte que también está resuelta a tu favor. Te he enviado un mensaje privado con más información. Emoticono feliz Échale un vistazo cuando puedas.

 

Si tienes alguna otra duda o consulta ya sabes dónde estamos.

 

Un saludo, Guiño

Paco.



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