Víctimas de suscripciones a emoción

[eklektofonic]

Mi suegro, una persona mayor de 86 años, cada dos por tres se suscribe a servicios emoción de forma involuntaria y sin querer. Tiene una visión mermada y reflejos propios de una persona de su edad. 

Yo le gestiono los temas tecnológicos y cada semana le tengo que dar de baja estos servicios en su línea móvil. En los últimos 3 meses se ha generado un gasto extra de 14,02 € sin IVA, un importe que podia haber ascendido a más sin debida vigilancia. 

Solicito hacer más fácil el bloqueo permanente de estos servicios para todos, mediante un formulario online o similar, y por supuesto el bloqueo de acceso a estos servicios para mi suegro, además del reembolso de los importes correspondientes para el año en curso.

Gracias!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @eklektofonic

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @eklektofonic

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @eklektofonic,

Te informamos que hemos trasladado la reclamación referente a los servicios de emoción en la línea móvil, estaremos pendientes de la resolución. Te enviamos por mensaje privado el número de reclamación para que tengas constancia.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @eklektofonic

La reclamación que abrimos se ha resuelto a tu favor, te hemos enviado un mensaje privado con el detalle de la resolución.

Un saludo

Natalia