Ver Factura de llamadas salientes

[superblade5]

Buenos Dias,

queria descargarme un detalle de la factura de todo el mes de Agosto del 2021 donde aparezcan las llamadas salientes (numero de movil y consumo) que realice en ese mes y no  aparece en el area de Mi Facturas de mi área de cliente cuando intento desplegar el consumo de la linea de movil en detalle, solo aparece el total consumido de llamadas.

Como podría descargarme en en papel las llamadas salientes de todo el mes, en este caso de Agosto.

Muchas Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @superblade5

En las facturas no se incluyen las llamadas que no conllevan coste (las que están incluidas en tu franquicia).

¿En "Consumo anterior" de tu Área Privada no consta? ("Consumos", en la siguiente pantalla clic en el nº móvil, en la siguiente, clic en el desplegable de la derecha).

En todo caso, puedes acceder a la información en el Registro de Llamadas de tu teléfono móvil.

Un saludo

Cristina

[superblade5]

Hola Cristina,

como podría obtener en papel un registro detallado de las llamadas salientes realizadas durante todo el mes pasado (Agosto 2021).

Muchas Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @superblade5

Sentimos no poder ayudarte desde la comunidad, ya que no tenemos acceso a los listados de llamadas.

Saludos.Toñi