VoLTE en xiaomi redmi note 8t

[rserrano]

Hola a tod@s.

Dispongo de un terminal libre xiaomi redmi note 8t y he visto en la comunidad que ya es compatible con VoLTE y Wifi calling. 

Al actualizarse a Android 10 ya me aparece la opción de activar wifi calling. Sin embargo, cuando hago llamadas bajo cobertura 4G, cambia automáticamente a 3G. Entiendo que el VoLTE no me funciona bien.

¿Tengo que hacer algo en especial?.

La línea que utilizo en este teléfono es la principal de mi producto fusión.

¿Me podéis ayudar o aclarar si tengo que hacer algo más?. 

Gracias por la ayuda.

[Técnico-Movistar]

Hola @rserrano 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, hemos revisado la linea móvil 6******25 ,¿ esta es la linea que utilizas con el Xiaomi?

En esta linea consultada tenemos que activar el servicio volte ,no consta activado administrativamente,si quieres activar el servicio nos lo comunicas y movemos el hilo con los compañeros encargados. 

Por el contrario si no es la linea que consultas envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) el numero de teléfono afectado por favor .

Esperamos tu respuesta.

Un saludo 

Soraya

[rserrano]

Hola @Técnico-Movistar 

Efectivamente es la línea móvil que acaba en 25 en la que utilizo el móvil Xiaomi Redmi Note 8T.

Agradecería que se diera de alta administrativamente el servicio VoLTE sobre la misma.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @rserrano

Te pasamos con nuestros compañeros del área comercial para que te activen el servicio. Te informarán en este mismo hilo.

Un saludo.

Nacho.

[rserrano]

Gracias @Técnico-Movistar.

Quedo a la espera de noticias.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rserrano

Hemos recibido tu consulta en el área comercial.

Nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Silvia

[rserrano]

Gracias @Comercial.Global_movistar por vuestro seguimiento. 

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @rserrano

Estamos trabajando en tu petición y en cuanto se haya tramitado, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @rserrano

Te hemos informado por mensaje privado de las gestiones llevadas a cabo.

Un saludo

Angeles

[rserrano]

Gracias @Comercial_movistar .

Sigo a la espera de noticias.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @rserrano

Seguimos pendientes de la gestión que realizamos desde la Comunidad para solventar la incidencia en la activación del servicio VoLTE (4G). En cuanto esté solucionado, te lo gestionamos. 

Por otro lado, necesitamos que nos confirmes por privado los datos del titular de la línea móvil.

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Saludos

Margarita

[rserrano]

Gracias @Comercial_movistar 

A la espera quedo entonces de novedades.

Los datos personales los acabo de enviar por privado.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @rserrano

Hemos recibido tu mensaje con los datos solicitados. Seguimos pendientes de tu caso y hemos realizado una nueva gestión administrativa para tratar de agilizarlo. 

Te hemos enviado el número de esta nueva gestión por privado. Te mantendremos informad@ 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @rserrano

Estamos pendientes de que finalice la petición trasladada.

Te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @rserrano

Ya hemos podido activar VoLTE y Llamadas Wifi en tu línea.

Disculpa las molestias que el proceso te ha ocasionado.

Un saludo 🙂

Eugenia

[rserrano]

Gracias por la gestión.

Ya he comprobado que aparece vowifi al hacer llamadas a través de wifi y no cambia de 4G cuando tengo cobertura móvil al hablar por teléfono.

Un saludo.