VoLTE

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VoLTE

Buenos dias.

 

Tengo un IPhone X y un iPhone8, he actulizado  la versión de IOS a la 13.4, pero cuando hago alguna llamada se cambia de 4G a 3G. He comprobado que los ajustes tengo activado: 4G, VOLTE: si. ¿Podríais revisar que está  activado para  mis  líneas?.

 

Saludos,
Ramón García
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Re: VoLTE

Buenos días @rgarcia 

 

Actualmente los únicos móviles compatibles homologados para la Voz 4G y las Llamadas WiFi Movistar son los modelos de Samsung: Galaxy S9, S9+, Note9, S10e, S10 y S10+. Estamos trabajando con los principales fabricantes del mercado para ampliar el catálogo de smartphones compatibles desde los que nuestros clientes puedan disfrutar del mejor servicio de llamadas de voz, con la Voz 4G y las Llamadas WiFi.

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-M%C3%B3vil/Que-es-VoLTE-o-llamadas-4G-Que-m%C3...

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/Voz-4G-de-Movistar-tu-voz-en-Alta-Definici%C3%B3n/ba...

 

Quien nos puede indicar si hay fecha para la siguiente homologación o si se sabe algo respecto a Iphone es @Emilio-Movistar 

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Re: VoLTE

Hola @rgarcia

 

Como bien te ha indicado @Andres (gracias por tu aporte) de momento no tenemos homologados los IPhone para el servicio de VoLTE, están trabajando en ello. Os mantendremos informados.

 

Un saludo

 

Galder



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: VoLTE

@Andres  ha escrito:

Buenos días @rgarcia 

 

Actualmente los únicos móviles compatibles homologados para la Voz 4G y las Llamadas WiFi Movistar son los modelos de Samsung: Galaxy S9, S9+, Note9, S10e, S10 y S10+. Estamos trabajando con los principales fabricantes del mercado para ampliar el catálogo de smartphones compatibles desde los que nuestros clientes puedan disfrutar del mejor servicio de llamadas de voz, con la Voz 4G y las Llamadas WiFi.

 

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https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/Voz-4G-de-Movistar-tu-voz-en-Alta-Definici%C3%B3n/ba...

 

Quien nos puede indicar si hay fecha para la siguiente homologación o si se sabe algo respecto a Iphone es @Emilio-Movistar 


Hola @rgarcia respecto a la disponibilidad para iPhone, tenemos buenas noticias y es que 

ayer Apple liberó la versión iOS 13.4 compatible con VoLTE Movistar (ojo, no con WiFiCalling) para modelos desde el iPhone 6S en adelante. 

 

Un saludo y gracias a @Andres por la ayuda.

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Re: VoLTE

Hola @Emilio-Movistar, eso es lo que tenía entendido, pero al llamar (iPhone X, iOS 13.4  y  iPhone 8,  iOS 13.4) se me pasa a 3G. ¿tenéis que  activar algo en las líneas?

 

Saludos,
Ramón García
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Re: VoLTE

@rgarcia  ha escrito:

Hola @Emilio-Movistar, eso es lo que tenía entendido, pero al llamar (iPhone X, iOS 13.4  y  iPhone 8,  iOS 13.4) se me pasa a 3G. ¿tenéis que  activar algo en las líneas?

 


Hola @rgarcia en principio por tu parte no tendrías mas que activar la opción en el menú correspondiente del teléfono.

 

Captura de pantalla 2020-03-25 a las 13.11.40.png

 

Mensaje 6 de 35
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Re: VoLTE

Eso lo tengo activado  en Ajustes/Datos móviles/Opciones/Voz  y  datos:

 

IMG_0958.PNG

 

pero al llamar se cambia a  3G (soy incapaz de hacer  una captura durante la  llamada)

 

 

Saludos,
Ramón García
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Re: VoLTE

Aquí está la captura...

IMG_0959.jpeg

Saludos,
Ramón García
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Re: VoLTE

Ignorar este mensaje...

Saludos,
Ramón García
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Re: VoLTE

Buenas tardes @rgarcia 

 

No es que no aparezca, es porque tienen que aprobar la imagen!!.

 

Saludetes y os dejo con la conversación 😊

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Re: VoLTE

Hola @rgarcia

 

Siento las molestias, hemos recibido correctamente los datos por privado. Revisamos las lineas y te indicamos.

 

Un saludo

 

Galder
 



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Mensaje 11 de 35
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Re: VoLTE

Hola @rgarcia

 

Nos consta en las dos lineas móviles que nos has indicado no tienen el servicio de VoLTE activado, muevo el hilo con mis compañeros comerciales para que lo activen.

 

Un saludo

 

Galder



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Re: VoLTE

Hola... ¿hay alguien?

 

¿me podéis activar el VoLTE en mis dos líneas?

Saludos,
Ramón García
Mensaje 13 de 35
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Re: VoLTE

Hola @rgarcia

 

En cuanto quede activado nos ponemos en contacto contigo.

 

 

Un saludo. 

Mensaje 14 de 35
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Re: VoLTE

Gracias @Emilio-Movistar 

Saludos,
Ramón García
Mensaje 15 de 35
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Re: VoLTE

Hola @rgarcia

 

Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto esté tramitado te informamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 16 de 35
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Re: VoLTE

Hola @rgarcia

 

Hemos comprobado que nos aparece activado el servicio en las dos líneas móviles facilitadas, ¿nos puedes confirmar que funcione correctamente, por favor?

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo.

Yoli



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Mensaje 17 de 35
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Re: VoLTE

Hola Yoli,

en una de las líneas funciona, en la otra no

 

 

Saludos,
Ramón García
Mensaje 18 de 35
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Re: VoLTE

Hola @rgarcia

 

Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de respuesta de la gestión en curso. En el momento que dispongamos de más información contactaremos contigo para informarte. 

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo

Mónica 



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Mensaje 19 de 35
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Re: VoLTE

Hola,

 

Gracias.

Como ya he dicho, en mi número de teléfono ya funciona. En el de mi mujer, con un iPhone 8 con iOS 13.4.1, sigue cambiando a 3G cuando llama

 

 

Saludos,
Ramón García
Mensaje 20 de 35
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Re: VoLTE

Hola @rgarcia

 

Seguimos pendientes de la gestión iniciada para solucionar la incidencia en la línea móvil correspondiente al Iphone 8. En cuanto tengamos respuesta te la trasladamos.

 

Sentimos las molestias ocasionadas.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 21 de 35
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Re: VoLTE

Hola @rgarcia

 

Nos han respondido desde el departamento correspondiente que ha quedado solucionado. ¿Puedes comprobarlo y nos indicas si es correcto?

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 22 de 35
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Re: VoLTE

Hola,

 

El de mi mujer, un iPhone 8 con iOS 13.4.1, sigue cambiando a 3G cuando llama

Saludos,
Ramón García
Mensaje 23 de 35
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Re: VoLTE

Hola @rgarcia

 

¿Puedes indicarnos por privado el número de línea en el que no se ha solucionado?

 

Un saludo

Gema

 

 



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Re: VoLTE

Enviados

Saludos,
Ramón García
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