Buenas tardes @jurr0
Efectivamente, tal y como nos comentas, es necesario tener el servicio activado a nivel administrativo, para poder acceder a los datos y comprobar si los que tenemos son correctos, ¿nos podrías confirmar los siguientes?:
- Número de teléfono móvil
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensajes privado(pincha aquí)
Una vez que recibamos los datos comprobaremos la línea y te informaremos lo antes posible.
Quedamos a la espera.
Un saludo
Victoria
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @jurr0.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente, comprobamos que no está activado el servicio en la línea, por eso no te permite habilitarlo. Vamos a pasarte con los compañeros que lo van a poder activar.
Un saludo.
Angela.
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Hola @jurr0
Ya tenemos tus datos en el área comercial, nos ponemos con tu caso.
Un saludo
David.
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Hola @jurr0
Ya hemos procedido a solicitar la activación de VoLTE en tu línea móvil.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @jurr0,
Nos alegramos que funcione todo correctamente. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
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