VoLTE

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VoLTE

Hola.

 

Con un Samsung Galaxy A50, veo que tengo la opción para habilitar y deshabilitar VoLTE, pero me sale deshabilitada y no puedo cambiarlo. Curiosamente sale como si estuviera activado, pero al llamar pasa de 4G a H+. ¿Es posible que no tenga activado el servicio VoLTE en mi línea?

 

Saludos y gracias.

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Re: VoLTE

Buenas tardes @jurr0

 

Efectivamente, tal y como nos comentas, es necesario tener el servicio activado a nivel administrativo, para poder acceder a los datos y comprobar si los que tenemos son correctos, ¿nos podrías confirmar los siguientes?:

 

- Número de teléfono móvil

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

 

 Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensajes privado(pincha aquí)

 

Una vez que recibamos los datos comprobaremos  la línea y te informaremos lo antes posible.

 

Quedamos a la espera.

 

Un saludo

 

Victoria 



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Re: VoLTE

Hola @jurr0.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente, comprobamos que no está activado el servicio en la línea, por eso no te permite habilitarlo. Vamos a pasarte con los compañeros que lo van a poder activar. 

 

Un saludo.

 

Angela.



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Re: VoLTE

Hola @jurr0

 

Ya tenemos tus datos en el área comercial, nos ponemos con tu caso.

 

Un saludo

 

David.



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Re: VoLTE

Gracias.

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Re: VoLTE

Hola @jurr0

 

Ya hemos procedido a solicitar la activación de VoLTE en tu línea móvil.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Re: VoLTE

Comprobado y funcionando perfectamente, tanto VoLTE como las llamadas por wifi

 

Saludos y gracias

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Re: VoLTE

Hola @jurr0,

 

Nos alegramos que funcione todo correctamente. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo

Mercedes



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