Hola @estela87,
En roaming aparecen unificadas las llamadas realizadas y recibidas en el apartado de Consumo, por eso te aparecen dos llamadas aunque solamente hayas realizado una.
Con respecto a la política de buen Uso de tráfico en roaming, en este enlace, en las condiciones particulares del servicio Roaming de Movistar, en el apartado 6, viene explicada la Política de Uso Razonable.
Saludos.
Marta L.
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Hola @estela87,
De tus 50mt solo se reducen las llamadas salientes, en cuanto al coste del consumo desde tu móvil en Reino Unido, en este enlace dispones del coste de sms, llamadas y datos...
Saludos Pilar
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Hola @estela87
En la zona 1 (que es tu caso en Reino Unido) tanto las llamadas como los sms recibidos por el usuario no se tarificarán y no computarán dentro de la franquicia de voz nacional. Según aparece en el punto 4.1 del enlace que te facilitamos de las Condiciones particulares del Servicio Roaming Movistar.
Saludos
Toñi
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Hola @estela87
Te confirmamos que dentro de la política de uso abusivo en roaming entra todo el consumo realizado tanto llamadas y SMS como datos (3G/4G).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @estela87
En el apartado 6. POLÍTICA DE USO RAZONABLE EN ZONA 1 O ZONA UE de las Condiciones particulares del Servicio Roaming Movistar que te hemos facilitado se especifica:
A partir del 15 de junio de 2017, el tráfico realizado dentro de la Zona 1 o Zona UE se tarificará según las condiciones de la tarifa nacional del cliente itinerante que resida habitualmente en España o tenga vínculos estables con este país, que impliquen una presencia frecuente y sustancial, cuando viajen periódicamente dentro de la Unión. Por ello, Movistar se reserva el derecho de poder aplicar la «política de utilización razonable» descrita en el Reglamento europeo de Roaming si, en base a los mecanismos de control basados en los indicadores objetivos descritos se detecta un uso inadecuado, abusivo o fraudulento de los servicios de Roaming por parte de los clientes.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @estela87
Desde aquí no podemos ayudarte en esa cuestión, si quieres denunciar la práctica que lleva a cabo Movistar debes dirigirte a las autoridades competentes.
Saludos Elizabeth b.
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