WhatsApp

[Jara2]

Escribo al WhatsApp de Atención al Cliente (638101004) y no me contestan. Llevo más de media hora intentándolo sin respuesta

[Jara2]

Buenos días

Como no me contestan por WhatsApp os escribo por aquí.

Ayer realicé una recarga de 5 euros en mi tarjeta prepago y recibí un sms diciéndome que mi saldo era de 8 euros. Esto no puede ser posible porque tras la anterior recarga en el mes de enero mi saldo era de 49,75€. En este periodo no he realizado ninguna llamada ni he utilizado los datos, porque el móvil no ha salido de casa y estaban desconectados los datos.

Me gustaría recuperar esos 46,75 euros de saldo que me faltan y me corresponden, ya que no los he gastado

[Comercial-movistar]

Hola, Jara.

Sentimos que no te hayan dado respuesta. Cuando puedas, indícanos, en un mensaje privado, el número de la línea prepago, DNI del titular, para que podamos revisarlo y ayudarte. 

Saludos, Isa.

[Comercial-movistar]

Hola @Jara2 

Seguimos a la espera de que nos facilites los datos en mensaje privado para poder ayudarte.

Saludos, Isa.

[Comercial-movistar]

Hola @Jara2 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje `por tu parte por lo que damos por cerrado el hilo.

Si aún necesitas ayuda sobre el saldo prepago, debes llamar al 224430 (6 cents/min y 20 cents/ establecimiento de llamada) en horario de 09:00 a 22:00 horas todos los días de la semana. 

Saludos, Isa.