WhatsApp

Jara2
Más integrado que la RDSI
WhatsApp

Escribo al WhatsApp de Atención al Cliente (638101004) y no me contestan. Llevo más de media hora intentándolo sin respuesta

Mensaje 1 de 5
240 Visitas
4 RESPUESTAS 4
Jara2
Más integrado que la RDSI

Buenos días

Como no me contestan por WhatsApp os escribo por aquí.

Ayer realicé una recarga de 5 euros en mi tarjeta prepago y recibí un sms diciéndome que mi saldo era de 8 euros. Esto no puede ser posible porque tras la anterior recarga en el mes de enero mi saldo era de 49,75€. En este periodo no he realizado ninguna llamada ni he utilizado los datos, porque el móvil no ha salido de casa y estaban desconectados los datos.

Me gustaría recuperar esos 46,75 euros de saldo que me faltan y me corresponden, ya que no los he gastado

Mensaje 2 de 5
243 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, Jara.

 

Sentimos que no te hayan dado respuesta. Cuando puedas, indícanos, en un mensaje privado, el número de la línea prepago, DNI del titular, para que podamos revisarlo y ayudarte. 

 

Saludos, Isa.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 5
202 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Jara2 

 

Seguimos a la espera de que nos facilites los datos en mensaje privado para poder ayudarte.

 

Saludos, Isa.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 5
154 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Jara2 

 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje `por tu parte por lo que damos por cerrado el hilo.

 

Si aún necesitas ayuda sobre el saldo prepago, debes llamar al 224430 (6 cents/min y 20 cents/ establecimiento de llamada) en horario de 09:00 a 22:00 horas todos los días de la semana. 

 

Saludos, Isa.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 5
139 Visitas