Hola @MITELEFONOMM
Comprobamos los requisitos de software y ajustes de operador, están correctos. Cuando activas llamadas Wifi, si estás bajo cobertura Movistar la preferencia de red que realiza el IPhone es por este orden:
1. VoLTE (4G)
2. Llamadas por Wifi
3. Cs (3G/2G)
Es decir, aunque tengas activado llamadas por Wifi, si tienes cobertura 4G, la llamada seguirá saliendo como Volte 4G, aunque si no tienes buena cobertura, el Iphone debería realizar la llamada sobre Wifi.
Prueba por favor a desactivar la opción, en Ajustes/Datos móviles/Opciones/Voz y datos, selecciona 4G VoLTE no y comprueba si al desactivarlo, funcionan las llamadas vía wifi.
Si continúa sin funcionar, indícanos por favor por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- el número de teléfono
- nombre, apellidos y DNI del titular
- teléfono y persona de contacto
Quedamos a la espera de recibir los datos.
Un saludo. Mª Jesús
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Hola @MITELEFONOMM
Hemos recibido los datos solicitados y comprobamos que a nivel de linea no esta el servicio activo , pasamos tu caso con los compañeros para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo.
Miriam
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Hola @MITELEFONOMM
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Dada la situación que estamos viviendo, tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual.
Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @MITELEFONOMM
Ya hemos procedido a activar VoLTE en la línea que nos has facilitado.
Un saludo
Eugenia
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Hola @MITELEFONOMM
En relación a tu consulta se trata de una funcionalidad que forma parte del servicio de llamadas de voz. El servicio Volte no tiene coste adicional, se factura como cualquier llamada de voz.
El alta del Volte desencadena automáticamente el alta de las llamadas Wifi y de Videollamada 4G.
Si en tu caso tienes problemas con la cobertura sería realizar la consulta con los compañeros de soporte dado que administrativamente se encuentra todo correcto.
Esperamos haberte ayudado en tu consulta.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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Hola @MITELEFONOMM
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos
Tere
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