Hace unos dias planteé una portabilidad a Vodafone, dado que el servicio y el coste que me ofrecia Movistar era mejorable. Me mandaron un mensaje de texto, ni de llamar fueron capaces, para que les llamase y hacerme una oferta que suspendiese la portabilidad.
tras largos intentos, muchas llamadas fallidas, no cogian el telefono, no funcionaba el sistema, etc ... al cabo de unos tres días intentándolo conseguir contactar con una teleoperadora que con la lección muy bien aprendida, me tuvo mas de 45' al otro lado de la linea, dándo vueltas y mas vueltas sobre loq ue tenía que pagar por la adquisición de un terminal nuevo, y como no estaba por la labor me ofertó la posibilidad de anular mi portabilidad a la competencia adquiriendo un terminal Xperia Arc, con una tarifa de 25,00 euros/mes menos 5,00 euros al tener tambien contratada la linea ADSL.
Este punto de la tarifa ya me mosquea, ya que en el folleto informativo de la están las tarifas de habla y navega de 21 y 30 euros, no existiendo la que me habia ofertado, pero en el punto movistar me dijeron que se puede estudiar a posteriori.
El problema viene cuando me llega el bono de canje para el telefono ofertado y que en las tiendas movistar de mi localidad me indicanq ue ni lo tinen ni lo han visto, en una de ellas y en la otra me dicen que está DESCATALOGADO (?) cosa que no entiendo. Consultadas otras tiendas movistar de Lleida, me indicanq ue no lo tienen, ni creen que vayan a tenerlo, pero que si me interesa, puede que haya alguno en Olot (Gerona) a 271 km de distancia.
Intento ponerme en contacto de nuevo con el telefono 224472 y me indican que he de apuntarme en una lista de espera del movil, cosa que no se como hacer, ya qeu no figura en catálogo.
Nuevamente contacto con el 224472 y me hacen una contraoferta, indicándome que me pueden dar el Nokia c700, creo que de calidad inferior, viendo como está el canje de puntos en el folleto movistar, ya que este que me ofrecen tiene un canje de 100.000 puntos sin coste, mientas que el xperia tenia un canje de 150.000 sin coste. La verdad es que no lo entiendo.
Por otro lado, si es que este foro lo lee algun comercial de movistar, como he visto en otros mensaqjes, indico que estoy dispuesto, si no me lo arreglan , a movilizar DEFINITIVAMENTE mis cuatro lineas de movil y por consiguiente la linea del fijo y del ADSL, y que conste que no es una amenaza, sino una reacción a loq ue considero un [¿#":(@!!!!BRRR] por parte de la compañia.
Alguien, a poder ser español, puede darme algun tipo de explicación al respecto?
Si alguien ha conseguido solventar embrollos como este agradeceria que me respondiese a este mensaje indicandome los pasos a seguir.
Muchas gracias a tod@s.
