Y SIGO ESPERANDO EL BONO...

[Ramar]

Hola a tod@s,

El pasado dia 20/09 movistar me envio un Bono para canjear por el Samsung Galaxy Ace con GM 45€ a 0 €. Pues bien, fui a la tienda a canjearlo y resulta que no lo habia en ese momento que tenia que esperar. Asi fue, el pasado dia 03/10 resulta que ya estaba disponible pero el bono que me habian mandado ya habia caducado y tenia que solicitar otro para canjearlo por la promocion ofrecida.

He llamado un monton de veces al 1004 desde el 03/10 y no consigo nada, me cojen desde latinoamerica y no se enteran de nada, me dicen que pasaran nota al especialista y se pondran en contacto conmigo... pero sigo esperando y no consigo solucion.

Espero que algun moderador/a me pueda recabar datos y darme la solucion que es muy simple, la renovacion del bono que en su dia me oferto movistar.

Espero solucion, gracias.

[Ramar]

Hola a tod@s,

El pasado dia 20/09 movistar me envio un Bono para canjear por el Samsung Galaxy Ace con GM 45€ a 0 €. Pues bien, fui a la tienda a canjearlo y resulta que no lo habia en ese momento que tenia que esperar. Asi fue, el pasado dia 03/10 resulta que ya estaba disponible pero el bono que me habian mandado ya habia caducado y tenia que solicitar otro para canjearlo por la promocion ofrecida.

He llamado un monton de veces al 1004 desde el 03/10 y no consigo nada, me cojen desde latinoamerica y no se enteran de nada, me dicen que pasaran nota al especialista y se pondran en contacto conmigo... pero sigo esperando y no consigo solucion.

Espero que algun moderador/a me pueda recabar datos y darme la solucion que es muy simple, la renovacion del bono que en su dia me oferto movistar.

Espero solucion, gracias.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @Ramar!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Saludos.

[dvil15]

Yo tambien necesito que me enviéis un bono que me tenía que haber llegado el jueves 11 de octubre. Es para un iPhone 5 de 32Gb. Puedo enviaros los datos y me lo miráis?

[Ramar]

Enviado mensaje privado con los datos.

Espero tu contestacion, 

Un saludo,

Raquel

[Emma-Movistar]

Hola @dvil15

Normalmente el plazo que tardan en enviartelo es de 72h laborables, sin contar festivos o fines de semana. Si ese plazo ha transcurrido enviame cuando puedas el nº de movil y el d.n.i y ya lo consultamos con la unidad encargada.

Un salu2

[Isa-L-movistar]

Hola, @Ramar!

¡¡¡Recibido mp!!!  En unos minutos recibirás un sms en tu móvil con el bono solicitado y ya puedes dirigirte a una Tienda para recogerlo.

Saludos.

[Ramar]

Hola Isa,

Todo recibido. Gracias por tu ayuda,

Saludos