Ya van 72 horas hábiles y sigo sin noticias

[antoniogla]

Es normal que desde el dia 30 que pedí la potabilidad no haya recibido aún nada de nada?, tengo un número de pedido que no puedo utilizar en ningún sitio para ver si por lo menos está en trámite, hay algún moderador que pueda darme alguna información.

Muchas gracias a todos.

[mariahrico]

Llevo desde el dia 20 octubre sin noticias, asique paciencia...

[antoniogla]

Madre mia donde me he metido

[jpaulo19]

lo tendremos para 2012 ?? lo digo para disfrutar de un dia con mi movil en las manos ante de que se acave el mundo...

[campoy5]

yo estoy igual necesito que me contesten llevo 6 dias sin noticias de la portabilidad ayudarnos gracias!

[manubv]

yo hice la portabilidad  por la web el dia 29 de octubre y sin noticias¿porque tardan tanto ?

[Noelia-Movistar]

Buenas tardes,

Pediros disculpas por la demora en la gestión Comentaros que mientras el departamento que realiza las portabilidad no contacte con vosotros vía mail o teléfono, es porque vuestra solicitud aún no esta tratada (se van gestionando por orden de recepción). Es necesario esperar a que este departamento contacte con vosotros.

@mariahrico compruebo que mi compañera Virginia te informo al respecto de tu solicitud, así como que el departamento envío un mail informandote tambien al respecto. 

Un saludo.

[antoniogla]

Muchas gracias Noelia por la respuesta, tendremos paciencia pero si pasados algunos dias más seguimos sin recibir ningún tipo de correo, sms o llamada que pasos debemos seguir?, yo estoy dispuesto a ser de movistar pero comprende también que si esto se demora mucho lo normal es que me canse de esperar y me vaya a otra compañia.

Muchas gracias por tu atención.

[nekia]

 Yo también llevo desde el 29 de octubre, esperando noticias...y no recibo ni un atismo de señal por parte de nadie. Tampoco sé donde puedo consultar si he realizado correctamente la portabilidad o no. Si esto se retrasa tanto, anularé la portabilidad

[Noelia-Movistar]

Hola @antoniogla, 

Si en unos días no teneis noticias, comentarnoslo y veremos cada caso en concreto. Entendemos vuestra situación, pero estamos intentanto agilizar las gestiones todo lo posible.

Gracias por vuestra paciencia.

Saludos.

[antoniogla]

Gracias de nuevo Noelia, esperemos no tener que molestarte y tengamos noticias en breve.

[nekia]

Casualmente me llega ahora un email....de atención a cliente...¡qué coincidencia!

En relación a la solicitud que hemos recibido de portabilidad para el número xxxxxxxx de su operador actual Orange . Lamentamos informarle que algunos datos de los que nos aporta nos impiden procesar la solicitud de forma online por nuestra web.
Sin embargo le informamos que puede realizar dicha gestión en cualquier distribuidor de Movistar, aportando los datos y documentación que le sea requerida para validar la portabilidad.

¿Significa esto, que debo hacer nuevamente el proceso en una tienda física, o en la tienda ya pueden tener constancia de esta portabilidad?

[Noelia-Movistar]

Hola @nekia, 

Es necesario que realices la gestión desde un distribuidor, con la oferta que tenga en este momento. No ha sido posible realizar la gestión por la web, ya que es necesario presentar tu documentación fisicamente.

Un saludo.

[antoniogla]

Noelia te envio un privado con mis datos a ver si tú encuentras algo, llevo una semana y sigo sin recibir correos, llamadas o sms.

Gracias por tu atención

[Noelia-Movistar]

Hola @antoniogla, 

He comprobado que el departamento encargado de la portabilidad vía web, esta pendiente de localizarte para informarte al respecto. A la mayor brevedad te llamarán.

Saludos.

[antoniogla]

Gracias Noelia, espero noticias pero teniendo una dirección de correo electrónico pienso yo que será más fácil y más seguro que yo reciba el mensaje.

Muchas gracias por las gestiones.

[jpaulo19]

es normal que no sepa todavia nada de mi portabilidad y aya gente que se le esta tramitando ya  haciendo mi portabilidad antes que ellos ??

[antoniogla]

Sólo entro para comentar que me acaban de llamar del 1004 para confirmar los datos, lo que había pedido es lo que ellos tenían y el dia 16 ya estará todo hecho.

Muchas gracias de nuevo Noelia.

[OscarL-Movistar]

Hola jpaulo19,

Si has realizado la solicitud de portabilidad por la web y ya han transcurrido 72 horas laborables, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ver que ha sucedido.

Un saludo, Óscar L