Yavoy no deseado

[mvecilla]

Hola, el mes de marzo me he encontrado con un yavoy en mi teléfono que no he pedido, es más he llamado al 1004 en cuanto me han dicho que lo tenía,para que me lo quiten inmediatamente, no obstante en la factura de mayo me  cargan un 1,480 del yavoy.

Vuelvo ha llamar al 1004 para reclamar el importe y en la reclamación 9617271 y no he tenido noticias de nadie. He esperado hasta esta factura de Junio por swi se producia la devolución y nada. Espero una respuesta a esta reclamación.

Salud,

[Manu-Movistar]

Hola @mvecilla!!!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos, te parece?:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Un saludo!!!!!!!!!

[Manu-Movistar]

Hola @mvecilla!!!!!!!

Ya he recibido los datos por privado y compruebo que en el expediente de reclamación 9617271, el departamento encargado te indicó que el cobro era correcto y no procede la devolución, por lo que no es posible aplicar ninguna devolución.

Salu2!!!!

[mvecilla]

Hola, entonces para que estáis ahí, te digo que Yo no he pedido como dije en el 1004, ahí tienes los contactos, en la ficha del cliente.

¿Desde que día está activado y cuando se dió de baja ?.

Cuando llamé al 1004 me dijerón que el primero era gratis y aún así lo dí de baja.

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @mvecilla!!!

Lamento si la respuesta no es de tu agrado, pero el expediente de reclamación indica que no procede la devolución del servicio ya que confirman que se solicitó la activación el día 28/03/2013 y la baja se gestionó el 23/04/2013. Siento no poder ayudarte más.

Salu2!!!