Yomvi Android. error al lanzar el player .

[fofles]

Hola,

Actualmente  Yomvi me funciona con PC SO-W7 o IPAD .

En android , tenemos dos equipos  y en ambos con problemas en el player. NO comienza la reproduccion de ningun tipo de de contenido

1.- Tablet SPC GLOW 9.7  ( YOMVI se valida pero al intentar abrir el player, se cierra el proceso)

               Version Android 4.2.2

               RAM   2GB     ( con 1.2 libres en el momento del  ejecucion de la APP)

               CPU:MediaTek Cortex A7 MT8382 de cuatro núcleos de 1,2 Ghz

2.-  Smatphone THL T100S  (El player muestra error "No se puede reproducir video" y de fondo, muestra mesaje en ingles con "Server has died, we are working hard  to recovery...."

• .Version Android 4.2.2
• CPU MTK6592 , Cortex A7  octacore , 1.7GHz
• RAM   2GB

¿me podeis ayudar para poder solucionar los problemas  en Android?

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fofles,

Gracias por participar en la comunidad

Para responder correctamente a tu consulta, puedes enviarme por mensaje privado, con tus datos personales (nº de teléfono, Nif del titular de la línea), y te lo revisamos.

Un Saludo

Sandra

[fofles]

Hola Sandra,

Ya os he enviado los datos requeridos.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @fofles!!!!

Ya tenemos tus datos y en breve un compañero  te informará.

Salu2 y buen finde!!!!!

Manu.

[fofles]

Hola,

Sigo esperando para que me informen.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @fofles

Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Tu caso está en estudio y en breve esperamos date una solución,.

Saludos.

Primi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fofles

Disculpa por la tardanza en la respuesta

Algunos fabricantes o dispositivos con Android no son compatibles con YOMVI de Movistar+, como en este caso, los dispositivos que indicas

En el apartado de información de la aplicación YOMVI de Google Play puedes consultar si el dispositivo es compatible.

Cualquier duda nos dices

Un saludo

Mercedes