Hola @Leohnoor
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
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Hola @Leohnoor
Hemos recibido tu privado con los datos.
Revisamos tu caso y te informamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @Leohnoor
Hemos revisado tu pedido, consta entregado (tal y como nos has indicado), con la dirección y el móvil de contacto correctos.
Es necesario que acudas a tu Tienda Movistar más cercana para que te realicen un duplicado de tarjeta SIM y solucionarlo.
Te informamos de que tiene coste. Por ello, una vez que lo tramites, nos puedes aportar la factura y te realizamos apertura de reclamación exponiendo tu caso.
Un saludo
Cristina
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Hola @Leohnoor
¿Has realizado el duplicado de la tarjeta?
Saludos
Pilar
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Hola @Leohnoor
¿Puedes indicarnos si has adquirido la SIM? ¿Quieres que realicemos la reclamación pertinente?, Como te dijimos anteriormente si nos aportas la factura te podremos realizar la reclamación del importe.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Saludos
Pepi
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Hola @Leohnoor
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta, para poder seguir ayudándote.
Un saludo
Ángeles
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Hola @Leohnoor
Al estar atendida la consulta objeto de la apertura del hilo, lo mantenemos si el duplicado de la tarjeta SIM lo realizas en unos días, en caso contrario, hemos de proceder al cierre siguiendo las pautas de la Comunidad, pudiendo contactar de nuevo en cuanto lo tengas tramitado.
Como siempre, estamos a tu disposición para ayudarte 😉
Un saludo
Cristina
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Hola @Leohnoor
¿Has adquirido la tarjeta Sim?
Saludos
Pilar
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Hola @Leohnoor
Hemos comprobado que consta generado y finalizado con fecha de hoy un pedido de Cambio de ICC (SIM) de la línea-494.
Quedamos pendientes de que nos aportes la factura por privado para realizar la apertura de la reclamación del importe.
Un saludo
Cristina
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Hola @Leohnoor
Hemos abierto la reclamación. te pasamos los datos de la misma por privado. Nos quedamos haciendo el seguimiento de su gestión, en cuanto esté resuelta te lo comunicaremos.
Un saludo
Marisa
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Hola @Leohnoor
Seguimos pendientes de la reclamación realizada y en cuanto esté resuelta, te informaremos.
Saludos
Raquel
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Hola @Leohnoor
Desde la Comunidad seguimos pendientes de la evolución de la gestión en trámite, en cuanto tengamos noticias te lo comunicaremos.
Un saludo
Pepi
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Hola @Leohnoor
Continuamos pendientes de las gestiones realizadas.
Un saludo
Raquel
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Hola @Leohnoor
Hemos recibido tu privado 😉
Muchas gracias por confirmarnos que ya has recibido el abono.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.
Un saludo
Eugenia
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Hola @Leohnoor
Ha sido un placer poder ayudarte.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Pepi
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