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Hola, acabo de contratar una linea adicional mas. Pero como no funcionaba correctamente la web desde mi movistar estando logeado, lo hice sin logearme. Ahora tengo la duda si quedaria correctamente asociada a mi contrato. Hay forma de saber que he realizado correctamente el proceso?. Gracias de antemano y perdon por las molestias que pueda ocasionar

Mensaje 1 de 12
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Hola @Chuliboy

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 2 de 12
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Hola @Chuliboy

 

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

 

Saludos.Toñi



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Mensaje 3 de 12
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Sigo sin recibir mi tarjeta SIM para poder usar mi linea contratada desde el dia 28/03/2020. Como no me llego la tarjeta no puedo dar uso a mi tarifa, Como va a ser a la hora de cobrarme? me cobran desde el dia que la reciba o desde el dia que hice el contrato aunque no pudiera usar la linea por cauasas ajenas a mi? quiero pensar que se me empezara a cobrar desde el dia que reciba mi tarjeta

Mensaje 4 de 12
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Hola @Chuliboy

 

Hemos comprobado que el pedido se ha anulado por lo que no se facturará y te hemos enviado un privado con los pasos a seguir para el nuevo envío si los deseas 

 

Un saludo

Gema 



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Mensaje 5 de 12
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@Comercial_movistar  acabo de enviarte mensaje privado con los datos que me solicitaste, espero por favor tu pronta contestación, Muchas gracias.

Mensaje 6 de 12
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@Comercial_movistar  Por favor revisa los correos privado y si es posible haz el envio a la nueva direccion que te puse en el ultimo correo que te envie. Gracias y perdona las molestias que te pueda ocasionar.

Mensaje 7 de 12
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Hola @Chuliboy

 

En relación a tu consulta, te informamos que la línea móvil ya tiene numeración, porque está creada el alta y hasta que no esté activa no se producirá cargo.

 

Con respecto al envío de la tarjeta SIM, hemos procedido a realizar el trámite a la última dirección facilitada de forma excepcional. Te facilitamos la referencia por privado. Una vez la recibas puedes proceder a activarla.

 

Un saludo.

Yoli



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Mensaje 8 de 12
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Hola @Comercial_movistar  , me llegó hoy la tarjeta. Pero o en el 609 no saben activarla o esta defectuosa. Por que no funciona y el movil me pone SIM no proporcionada. Ya probe en dos telefonos distintos y les pasa lo mismo  a los dos. Os paso por privado fotos de la tarjeta SIM donde se ve el ICC y mis datos para ver si vosotros me lo podeis solucionar. Gracias

Mensaje 9 de 12
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Hola @Chuliboy

 

Hemos realizado la activación de tu nueva tarjeta SIM, necesitamos que pruebes nuevamente y nos confirmes si ya te funciona correctamente.  

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Saludos

Laura 

 



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Mensaje 10 de 12
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Hola @Comercial_movistar . Si ahora por fin esta activa y funcionando la tarjeta SIM. Pues 3 veces llamé al 609 y no funcionaba. La última solución que me daban era enviarme un duplicado por que decían que la SIM estaría defectuosa. Muchas gracias por solucionarme el problema con tanta rapidez. Muchisimas gracias

Mensaje 11 de 12
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Hola @Chuliboy,

 

Nos alegramos que lo tengas solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo

Mercedes



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