a vueltas con la multiconferencia

[sjuans]

Buenos días,

He buscado por todo el foro y no veo la manera de activar la multiconferencia. Tampoco lo he podido hacer desde Mi Movistar. El caso es que no puedo fusionar dos llamadas, sí alternar entre ambas.

me podéis indicar si el servicio de multiconferencia tiene algún coste?

Me lo podéis activar?

Muchas Gracias.

[Carmen.S-movistar]

    Bienvenid@ a la Comunidad @sjuans !!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

              nº de telef
              nombre / apellidos y DNI  

    Saludos.

[sjuans]

Buenos días Carmen,

ayer por la tarde te envié un privado con los datos.

Cuando puedas ya me dices algo, gracias!

[Carmen.S-movistar]

    Hola @sjuans

El Servicio Multiconferencia te permite mantener hasta cinco conversaciones simultáneas. El servicio no tiene coste, únicamente se cobrarán las llamadas que realices.

Para iniciar una Multiconferencia:

Debes tener una llamada retenida (B) y una llamada activa (C). A continuación, tienes que pulsar 3 y tecla de llamar (envío). En ese momento las tres partes (A+B+C) quedan en comunicación simultánea.

Desconectar a uno de los conferenciantes:

Para desconectar a uno de los conferenciantes tienes que pulsar 1 y el nº de telef correspondiente +  tecla de envío,  el 1 corresponde al orden de incorporación a la multiconferencia.

Finalizar la Multiconferencia:

Para finalizar a todos los conferenciantes a la vez, hay que pulsar la tecla de colgar.

Cualquier otra duda nos comentas.

    Saludos.

[sjuans]

Carmen,

he hecho varias pruebas y no funciona.

Tengo un iphone 5.

Lo he hecho con la opción de fusionar las dos llamadas y siempre se me queda una en espera pero no se fusionan.

Lo he hecho con las teclas como me indicas y tampoco.

Por último he hecho dos pruebas:

la primera llamando a un contacto, añadiendo otra llamada a otro contacto y fusionando: nada

la otra prueba es que me llamen a mi, añadir llamada a un contacto y fusionar y tampoco.

Como te digo siempre se me queda una en espera y puedo alternar ambas llamadas, pero no ponerlas en conferencia.

Gracias.

[Carmen.S-movistar · Accepted solution]

    Hola @sjuans !!

He realizado una modificación administrativa en tu línea, por favor, prueba de nuevo y confírmame si ya te funciona.

Buen fin de semana.

[sjuans]

Hola Carmen,

ya funciona ,

Muchas gracias por todo!!!!

Buen fin de semana igualmente.

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @sjuans

Genial!! me alegro de que ya funcione!!

Te he enviado un privado, por favor, échale un vistazo cuando tengas un momento. Gracias!!