activacion de tarjeta de alta nueva

[ponterisno]

Miren mi problema es que recibe ayer una tarjeta sim normal de contrato y me dijeron que llamara al 1004 para activarla el caso esque ay me dicen que estoy dado de alta pero la tarjeta esta en suspension eso que significa no lo entiendo me dicen que me espere 2 horas y se activara y nada la tarjeta sigue igual le doy a llamar y me dice movistar funcion no disponible el caso es que quiero saber porque no esta activada y la tengo en casa ya y sale como zn

[ponterisno]

Y ya esta recibida lo que no entiendo esque si me la hacem yegar y me la entregan salfa asi siendo ya mas de 10 años cliente de movistar de linea fija porfavor ayudarme gracias

[MarianG-movistar]

   Buenos días@ponterisno

Cuando puedas me envias un mp, con tus datos y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono, dni e icc.

   Saludos

[MarianG-movistar]

  Buenos días@ponterisno

Revisada la línea que me comentas indicarte que me consta suspendida por ese motivo no te permite realizar llamadas, he pasado nota al departamento encargo del tramite y quedo pendiente del caso.

Cuando tenga respuesta me pondré de nuevo en contacto.

   Saludos