activar Roaming desde USA

[rdmolino]

Buenos días, Llame a movistar la seana pasada para activar el roaming con USA y el comercial me dijo que me esperara al sábado para hacerlo, cuando llamo el sábado, me llevé la desagradable sorpresa de que sólo trabajan medio día, con lo que me veo en USA sin el Roaming activado, ya que no me habían dado esa información sobre los horarios, he intentado contratarlo desde la página de Movistar y asombrosamente aun a pesar de contar con carito de compra, me deriva a ir a una tienda o llamar al 1489, cosa que desde aqui es imposible.

¿Alguien conoce una solución? sino buscaré una tarifa de datos y quitaré la de movistar un mes entero

[thonio]

   Hola @rdmolino, es un placer,

indicar que el Roaming se activa automaticamente a los 3 meses de iniciar contrato con Movistar, indicando que en las tarjetas prepago viene activado por defecto.

   Resaltar que si el dispositivo se encuentra en seleccion automatica de red, cabe la posibilidad de que se conecte a una red que tenga problemas internos, por lo que seria conveniente que te dirigieras a "Ajustes" >> "Red" >> "Seleccion de Red" >> pasar a "Red Manual", con lo cual perderas cobertura Movistar y aparecera una lista de redes disponibles, debiendo utilizar la que mejor cobertura y funcionamiento tenga. Hasta que no confirmes el registro de la red seleccionada, el telefono no estara operativo para llamadas, mensajes y/o datos.

  Si persiste la incidencia, restablece los ajustes de red de tu dispositivo (valido para telefonos homologados Movistar), accediendo a "Ajustes" >> "Conexiones inalambricas" >> "Redes Moviles" >> "Nombres de Punto de Acceso" >> Pulsa boton "Menu" >> Selecciona "Restablecer valores predeterminados".

   Llegados a este punto comprueba si puedes hacer y recibir llamadas, en caso negativo es de extrema importancia que reinicies el terminal.

   El servicio Roaming se puede activar posteando en nuestra "Comunidad" como bien has hecho tu, llamando al+34699991004 (con coste) y/o pinchando en este enlace para cumplimentar el formulario de peticion.

   Si deseas obtener mas informacion sobre el "Servicio Roaming", pincha en este enlace para ser redirigido al articulo "Como puedo usar el movil en el extranjero (roaming)" elaborado por @Emilio-Movistar.

   En caso de continuar el problema, mantente a la espera de la atencion prestada por parte de un moderador, el cual te indicara si existen restricciones de roaming a nivel de linea o bien algun tipo de error tecnico.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un salud cordial.

[Emilio-Movistar]

Gracias por la ayuda @thonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rdmolino,

Si una vez hayas hecho las comprobaciones que te ha indicado @thonio, de nuevo gracias por la información! , sigues sin tener activo el roaming, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rdmolino,

Te recordamos que si necesitas ayuda en relación al roaming estamos aquí para ayudarte.

Un saludo. Jaime