activar roaming desde el extranjero

[cristinacabello]

Antes de viajar llamé para asegurar que estaba el roaming activado, y me dijeron que sí.
No sé qué problema ha habido pero no tengo red, y lo necesito de manera urgente.
Por favor, si alguien me puede ayudar lo agradecería mucho.

Saludos.

[thonio]

   Hola cristinacabello, es un placer,

en principio, el Roaming se activa automaticamente a los 3 meses de inicio en contrato con Movistar, indicando que en las tarjetas prepago viene activado por defecto.

   Indicar que si el dispositivo se encuentra en seleccion automatica de red, cabe la posibilidad de que se conecte a una red que tenga problemas internos, por lo que seria conveniente que te dirijas a Ajustes >> Red >> Seleccion de Red >> Pasar a Red Manual, con lo cual perderas cobertura Movistar y aparecera una lista de redes disponibles, debiendo utilizar la que mejor cobertura y funcionamiento tenga. Hasta que no confirmes el registro de la red seleccionada, el telefono no estara operativo para llamadas, mensajes y/o datos.

  Si persiste la incidencia, restablece los ajustes de red de tu dispositivo (valido para telefonos homologados por operadora), accediendo a Ajustes >> Conexiones inalambricas >> Redes Moviles >> Nombres de Punto de Acceso >> Pulsa boton "Menu" >> Selecciona "Restablecer valores predeterminados".

   Llegados a este punto comprueba si puedes hacer y recibir llamadas, en caso negativo es de extrema importancia que reinicies el terminal.

   El servicio Roaming se puede activar posteando en nuestra "Comunidad" como bien has hecho tu, llamando al+34699991004 (con coste) y/o pinchando en este enlace para cumplimentar el formulario de peticion.

   Si deseas obtener mas informacion sobre el "Servicio Roaming", pincha en este enlace para ser redirigida al articulo "Como puedo usar el movil en el extranjero (roaming)" elaborado por Emilio-Movistar.

   Si tras la realizacion de estos metodos, continua el problema, mantente a la espera de la atencion prestada por un moderador, a traves de este mismo hilo.

   Espero que mis consejos te sirvan de ayuda, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un salud cordial.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@cristinacabello

@cristinacabello Highlig                                                        y bienvenid@ a la Comunidad

Veo que gracias a la ayuda de Thonio ya dispones de información . Si lo necesitas , nos puedes enviar un mensaje privado con tu nif, nombre y teléfono para poder revisarlo e intentar ayudarte

Saludos

Yolanda

Highlighted

@cristinacabello Highlig

Highlighted

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cristinacabello

Hemos recibido tus datos. Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[TaniaN-movistar]

Hola @cristinacabello

Compruebo que el acceso internacional sí está correctamente activado en tu línea. Podrías por favor indicarnos en qué país te encuentras así como la marca y modelo de tu teléfono móvil?

Y si tienes un momento, podrías también probar a apagar y encender el teléfono?, ya que es posible que se deba a una incidencia puntual de cobertura del operador con el que estás conectada.

Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas.

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola @cristinacabello

Seguimos a la espera de que cuando tengas un momento, nos confirmes por favor si ya puedes realizar llamadas desde fuera de España.

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola @cristinacabello

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!