Buenos días @suso51
Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar
El cambio del terminal sólo lo podrás realilzar si está todavía dentro de los 7 días que tienes para probarlo y si éste no funciona correctamente. Las condiciones para la devolución las establece el fabricante. Lo que puedes hacer si estás dentro del período que te menciono es consultarlo con el distribuirdor.
Un saludo
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
