alta adsl

[miguelgst]

Buenos días,

Tengo línea fija con Movistar sin adsl y quisiera saber si puedo contratar la oferta online de fibra 50 mb. No tengo cobertura de fibra y no me importa que sea ADSL 20 mb.
Lo digo porque dice que es para altas nuevas, pero no sé si se refiere a alta de internet o de línea fija.

No quiero dar de baja mi nº de fijo ni contratar otra linea fija, me parece absurdo teniéndola ya.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @miguelgst,

La oferta de duos que está en la web, como te indica es para altas nuevas de adsl con permanencia de 12 meses, si quieres a través de la web puedes consultar tu cobertura.

Saludos.

Ana

[miguelgst · Accepted solution]

No puedo. Cada vez q lo intento, me dice q no tengo cobertura (correcto) y me sugiere ofertas, una es la misma que quiero contratar, le doy a "me interesa" y vuelve a salir lo de comprobar cobertura. Es un bucle sin salida. La única manera es decir q no tienes línea fija con movistar, con lo que te mete en un formulario que incluye alta de línea obviamente.
Es un error de la web?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @miguelgst

Si quieres pasanos tus datos por privado ( Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.


Un Cordial Saludo Raquel-Movistar

[miguelgst]

Gracias, pero al final pude resolverlo. Por lo visto es imposible contratarlo via web (aunque lo pone) porque hay que hacer una grabación, asi que hay que llamar al 900 200 155 o al 900 411 259 y solicitar esa tarifa al comercial. Hay que recalcarle que quieres la oferta de la web porque sino te ofertará las "convencionales".

Se hace la grabación y listo.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @miguelgst

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio