anulacion de pedido en pagiga web

[TomásGredillaRiutort]

Buenas, 

Ayer compramos 2 terminales en la pagina de moviestar.es

hoy, quiero anular dichos pedidos y he llamado 5 veces a 1004 y no saben como se anula, me comentan que pagina web va por otro lado, que llame a tienda, he llamado y ellos me dicen que no que tiene que ser 1004, he vuelto a llamar y no saben como anularlo, el pedido aun no ha salido de almacen asi que creo que deberia ser mas facil anularlo, pues no, alguien sabe que puedo hacer ??????

muchas gracias

[RAYDEN · Accepted solution]

Buenas tardes @TomásGredillaRiutort 

Bienvenido a la CM,

Has probado entar en MI MOVISTAR --- > SEGUIMIENTO DE PEDIDO ??

Si no ha salido del almacen ahi debería haber una opción de anular el pedido. 

En caso contrario habra que esperar a algún moderador de movistar para ayudarte. 

Sl2

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TomásGredillaRiutort

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Pásanos tus datos personales por privado ( nombre completo, dni, teléfono móvil y número de pedido) para que traslademos la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TomásGredillaRiutort

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte con tu consulta. 

Un saludo

Marisa

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TomásGredillaRiutort

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Inmaculada