anular conexion gprs

[karolkiss]

Quiero que anuleis la opcion gprs de mi telefono porque se coneta solo a internet.gracias

[karolkiss]

Acabo de revisar mi factura del proximo mes de junio y se me aplican dos conexiones realaizadas una de ellas el 16 de mayo y otra el dia 20 de mayo a horas en las que no es posible que se este utilizando el telefono.Necesito que me anuleis la conexion porque en este mes de mayo ya se ha vuelto a conectar el pasado dia 26 y creo que hoy tambien ha vuelto a ocurrir,estoy revisando el historial de llamadas pero aun no se ha actualizado.gracias

[Ana.B-Movistar]

Hola @karolkiss

Puedes enviarme un mensaje privado indicando el número de móvil donde lo quieres desactivar, nombre y nif del titular, y lo solicitamos.

Un saludo

[karolkiss]

Por favor,a ver si algun agente podria atenderme...le mande los datos a la compañera que me los pidio,pero por desgracia ya no estaba online,y sigo tarificando conexiones.

[Ana.B-Movistar]

Hola @karolkiss

Ya tienes el servicio desactivado.

Un saludo

[karolkiss]

Muchas gracias Ana por cierto una ultima cuestion¿los cargos me los abonaran en la proxima factura?