Hola @Joananton!
Envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G
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Hola @Joananton :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Joananton!
La tarifa que tienes asignada a esta linea es una de las antiguas , "TARIFA BÁSICA" :
- Las llamadas nacionales a cualquier fijo o móvil en cualquier horario: 24 céntimos minuto.
- El establecimiento de llamada: 20 céntimos.
- Consumo mínimo: 12 euros al mes
Esta tarifa no tiene franquicia de datos , por lo que las conexiones se facturan a parte y tiene coste de 3€ por 300Mb . Aunque indicas que apenas utilizas esta linea ten en cuenta que cada vez que la usas si el terminal realiza alguna actualización conecta a internet .
Para evitarlo , podemos suspender el servicio de Gprs de esta linea y así evitar que se realicen conexiones desde esta linea a no ser que lo hagas a una red wifi .
Quedamos pendientes de tu respuesta para gestionarlo o no .
Saludos, Isabel G.
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Hola @Joananton,
Necesitamos que nos mandes por privado el icc de la tarjeta del móvil, para que podamos bloquearlo y el móvil correspondiente.
Un saludo.
María José.
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Hola @Joananton,
Ya he desactivado el servicio gprs para que no te puedas conectar a través de los datos, sólo lo podrás hacer a través del wifi.
Salu2
Maribel
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