apuntada a una aplicacion sin querer y me cobran dinero al borrarme

[maria jesus m]

me cobran por un producto que no deseo, que me aparece que estoy apuntada e inmediatamente me borro,

me parece injusto que me envíen mensajes que para salir de ellos me veo obligada a darme de alta y al segundo me borro y ya me cobran dinero, por favor pido dos cosas

1. que no se me cobre este dinero además utilizando estras trampas y si lo han hecho que me devuelvan mi dinero

2. y segundo que no me vuelva a aparecer propaganda que no quiero en el movil y creo que tengo derecho a solicitar esto ultimo, lo mismo que no se puede enviar propaganda por correo postal a quien no lo desea

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @maria jesus m!

Tendríamos que saber a qué producto te refieres. Si se tratan de suscripciones, sms premium o pagos online Movistar, no procedería la devolución puesto que es el usuario del terminal quién activa esto.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[maria jesus m]

me pone que es de movistar, emocion

[Comercial.Global-movistar]

@maria jesus m lo que podríamos hacer desde aquí es solicitar el bloqueo de acceso a emoción si es posible. Necesitaríamos para esto tus datos(NIF del titular y móvil) en un privado. Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @maria jesus m


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

¡Hola @maria jesus m!

Hemos solicitado el bloqueo de emoción. Te iremos informando.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @maria jesus m

Nos indican que ya te han bloqueado el servicio emoción.. Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar