arta de que movistar no me envie la factura

arta de que movistar no me envie la factura

quisiera saber como hacer para recibir mi ultima factura ,llevo seis meses pidiendola via telefonica 1004 y  comentan que me la enviaran por correo ordinario MENTIRAy nunca llega,se la solicite por su web mientras fuy clienta y tampoco me la facilitaron ahora ya no puedo entrar en mi movistar,la solicite mediante fax tampoco me la mandan y por correo electronico en el año 2016 movistar es incapaz a enviarla,hoy llevo tres horas al telefono y resulta imposible tener una respuesta clara a este problema,si quieren cobrar un importe que no se ajusta a la realidad primero manden la factura que llevo reclamando seis meses para ver los conceptos cobrados.ahora vamos a ver la contestacion de los moderadores

Mensaje 1 de 13
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Re: arta de que movistar no me envie la factura

Hola @patrib

 

Nos puedes enviar por privado el número de la línea, NIF del titular y un mail por favor. Indícanos la fecha de la factura para la cual solicitas el duplicado


Un saludo

Mercedes



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Re: arta de que movistar no me envie la factura

enviados

 

Mensaje 3 de 13
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Re: arta de que movistar no me envie la factura

Hola @patrib

 

Hemos recibido el privado, revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 4 de 13
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Re: arta de que movistar no me envie la factura

Buenos días@patrib

 

 

Necesito primero que me indiques una dirección postal para el tramite que solicitas.

 

Quedo a la espera.

 

 

Saludos



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Mensaje 5 de 13
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Re: arta de que movistar no me envie la factura
 


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Mensaje 6 de 13
173 Visitas
Re: arta de que movistar no me envie la factura

en el primer mensaje privado te envie los datos solicitados,y no se me pidio la direccion postal ya os e vuelto a madar otro privado con la direccion que deberias tener  de sobra con los datos enviados,ahora podria explicarme por que motivo os negais al envio mediante correo electronico y volveis al envio postal que nunca  me llega?

Mensaje 7 de 13
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Re: arta de que movistar no me envie la factura

Buenos días@patrib

 

 

He solicitado el duplicado de factura, en un plazo aproximado de 10 días la recibiras en el domicilio indicado, si no fuera así por favor contacta de nuevo con nosotros.

 

 

Saludos



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Mensaje 8 de 13
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Re: arta de que movistar no me envie la factura

gracias

Mensaje 9 de 13
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Re: arta de que movistar no me envie la factura

me la habeis mandado equivocada,quiero la ultima por un importe de 117 euros

Mensaje 10 de 13
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Re: arta de que movistar no me envie la factura

Buenos días@patrib

 

He pasado nota de tu caso en breve se pondrán en contacto, número de expediente asociado es 13039408.

 

 

Saludos



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Mensaje 11 de 13
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Re: arta de que movistar no me envie la factura

Buenos días@patrib

 

 

He reviado tu caso y me consta que ya se han puestos en contacto contingo. Dando respuesta a tu consulta.

 

 

Saludos



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Mensaje 12 de 13
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Re: arta de que movistar no me envie la factura

Buenos días@patrib

 

 

Con tu permiso cierro el hio.

 

 

Saludos



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