quisiera saber como hacer para recibir mi ultima factura ,llevo seis meses pidiendola via telefonica 1004 y comentan que me la enviaran por correo ordinario MENTIRAy nunca llega,se la solicite por su web mientras fuy clienta y tampoco me la facilitaron ahora ya no puedo entrar en mi movistar,la solicite mediante fax tampoco me la mandan y por correo electronico en el año 2016 movistar es incapaz a enviarla,hoy llevo tres horas al telefono y resulta imposible tener una respuesta clara a este problema,si quieren cobrar un importe que no se ajusta a la realidad primero manden la factura que llevo reclamando seis meses para ver los conceptos cobrados.ahora vamos a ver la contestacion de los moderadores
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @patrib
Nos puedes enviar por privado el número de la línea, NIF del titular y un mail por favor. Indícanos la fecha de la factura para la cual solicitas el duplicado
Un saludo
Mercedes
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Hola @patrib
Hemos recibido el privado, revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Buenos días@patrib
Necesito primero que me indiques una dirección postal para el tramite que solicitas.
Quedo a la espera.
Saludos
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Editado 16-08-2016 13:39
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en el primer mensaje privado te envie los datos solicitados,y no se me pidio la direccion postal ya os e vuelto a madar otro privado con la direccion que deberias tener de sobra con los datos enviados,ahora podria explicarme por que motivo os negais al envio mediante correo electronico y volveis al envio postal que nunca me llega?
Buenos días@patrib
He solicitado el duplicado de factura, en un plazo aproximado de 10 días la recibiras en el domicilio indicado, si no fuera así por favor contacta de nuevo con nosotros.
Saludos
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me la habeis mandado equivocada,quiero la ultima por un importe de 117 euros
Buenos días@patrib
He pasado nota de tu caso en breve se pondrán en contacto, número de expediente asociado es 13039408.
Saludos
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Buenos días@patrib
He reviado tu caso y me consta que ya se han puestos en contacto contingo. Dando respuesta a tu consulta.
Saludos
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Buenos días@patrib
Con tu permiso cierro el hio.
Saludos
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