asustada con la anulacion

[BELENBU]

hola a todos, necesito ayuda, a ver cuento lo que me ha pasado, tengo cuatro lineas de movistar, el martes 5 de julio decido irme con orange y en cuanto llego a movistar la portabilidad me llaman y me hacen una contraoferta, que realmente no puedo rechazar, acepto y en ese momento solo me habian llegado a dos de las lineas el mensaje de orange, el viernes 8 me hacen la grabacion en la entidad verificadora de las dos lineas, el lunes me llega la tercera y hago la grabacion y el martes la cuarta y tambien, el problema viene ahora y es que de una de las lineas que hice la grabacion el viernes, todavia no me ha llegado el mensaje como que se ha anulado la portabilidad con orange, y el resto de las lineas que incluso se hizo despues la grabacion si me ha llegado. encima me meto en una pagina http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/SelectOption.do?nav=estado_num que puedes comprobar el estado de la portabilidad, y en esta linea que no me ha llegado el mensaje aparace que esta en proceso de portabilidad, y claro esta noche me pasarian a la otra compañia, llevo desde ayer llamando y ayer me decian que orange no ha aceptado todavia la anulacion, y hoy llamo y dicen que tienen incidencia y no me pueden atender. imaginaos el miedo que tengo de que esta noche una de las lineas sea portada a orange.

por cierto tambien llame a orange y me dicen que no tienen ningun dato mio.

alguien me puede ayudar, porque estoy realmente asusta, gracias y por favor si es lo antes posible mejor, porque me va a dar algo.

[infante17]

Siento darte una mala noticia, pero como te halla pasado lo que a mi te quedaras sin linea, te tramitaran una retroportabilidad que tardará mas de un mes o mas. Y rezaremos para que solo se quede ahi. Suerte.

[manolito74]

La verdad es que por desgracia los problemas con el tema de las portabilidades-retroportabilidades, etc están a la orden del día. A diario podemos leer en este foro, y otros muchos, casos similares.

Espero que pronto os den una solución.

Suerte & Saludetes. 😉

[e1000yo]

Pues no es por desanimarte pero eso es lo que me ha pasado a mi, de las cuatro líneas que tenemos en casa ahora una es de yoigo  y ahora estoy en proceso de retroportabilidad con esa línea.

Un saludo.

[BELENBU]

hola buenas, pues me acaban de llamar de orange y que la portabilidad se hace esta noche, luego he hablado con movistar y me dicen que efectivamente se ha traspapelado o orange no ha devuelto el rechazo y que me hacen de orange, pero que mañana llame y me hacen una retroportabilidad, pero que estare varios dias sin linea, y que si me mantienen la oferta.

bueno pues eso que en que hora acepte la contraoferta, ya os ire contando.

[BELENBU]

Me han dicho que mañana me llaman, pero tengo miedo que nadie me llame, despues de visto lo visto, estoy super quemada, y ahora yo a estar sin linea, es que me parece flipante.

He visto por aqui que cuando ayuda algun moderador todo se agiliza bastante, por favor necesito ayuda.gracias

[BELENBU]

necesito un moderador por favor

[manolito74]

Venga, que no se diga, apoyo la moción: ¡un Moderador/Moderadora para Belenbu ya!

Saludetes. 😉

[BELENBU]

gracias manolito por tu apoyo, ahora en estos momentos me pinchan y no me sale sangre me sale veneno....

[BELENBU]

se que soy muy pesada pero voy a llorar

[BELENBU]

se que soy una pesada pero estoy para llorar, a ver cuantos dias me tienen sin linea

[e1000yo]

Pues procura relajarte y tomártelo con calma por que por aquí las cosas van demasiado despacio.

Un saludo.

[BELENBU]

me ha llamado otra vez la de la tienda orange y me dice que pida otra vez ahora la portabilidad a movistar, pero que a ella solo la han llegado tres anulaciones y que la otra linea pasa orange sniffff

[Virginia-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @BELENBU, 

Comprobamos que no se ha cancelado la portabilidad de la línea que indicas, no podemos hacer nada solo orange puede cancelarla, comprobamos que pasaste el verificador y nos consta el fax de cancelación pero no se ha cancelado. La portabilidad se hará efectiva y en ese momento tienes que pedir la retroportabilidad a Movistar para que te mantengan la oferta.

Salu2