ayuda factura elevada

[Isabel01]

tengo fusion con varios numeros y este mes en uno de ellos me ha llegado una factura elevada. He llamado al 1004 y me dicen que se debe a mensajes de EG TELECOM 997996. No se de que va y les digo que me restrinjan este servicio. Dicen que lo hacen pero yo he de contactar con esta EG TELECOM y que me den de baja. Sabeis que he de hacer? La próxima factura la he mirado on line y viene con el mismo problema. Espero me podais ayudar. También quiero reclamar abono.

Gracias

[CARLOS CALVO]

Pues lo tienes claro.

Vete a la tienda y pon hoja de reclamaciones y lleva la copia a consumo (con la reclamacion de lo que te han cobrado de más).

Movistar por iniciativa y por tu reclamacion no te querra devolver nada, parece como si cobrara comision por esas Empresas que van cobrando lo que quieren y utilizan a Movistar como medio de cobro.

En consumo igual le dan un toque a Movistar o le ponen una multa por actividades que rozan lo ilegal, por más que digna lo contrario.

[TereS-Movistar]

Hola   @Isabel01

Bienvenida a la comunidad

Cuando  puedas envíame a través de mp tu nº de teléfono y Dni para realizar las comprobaciones en tu línea y si no tienes una restricción de este servicio te lo gestiono.

Saludos

[CARLOS CALVO]

Isable01, he leido en un hilo que otro usuario esta muy satisfecho de la Comisión del Mercado de las Comunicadiones (www.cmt.es) igual tenemos que invertir nuestro tiempo en canalizar las reclamaciones y quejas por ese conducto porque en Movistar todo son largas y al final nada ...... Ellos lo eligen .....